to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 13 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kredi puanı düşüşleri ve hatalı borç bildirimleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %61,5'inde, borçlar ödenmiş olsa veya hiç oluşmamış olsa dahi Risk Merkezi ve Findeks kayıtlarının güncellenmediği tespit edilmiştir. Kullanıcıların %30,7'si, faturaların tebliğ edilmediğini ve sadece SMS yoluyla ödeme istendiğini belirterek finansal mağduriyet yaşadıklarını ifade etmektedir.
Turkcell Superbox tak çalıştırma aboneliği aldım, ancak bulunduğum konumda cihazı hiçbir şekilde kullanamadım. Kullanama...dığım için iade hakkım doğdu ve tarafıma verilen kargo numarası ile cihazı iade ettim. Bu işlem sonrasında hattım kapatıldı, ancak buna rağmen cihaz bedeli Turkcell Finansal üzerin
Turkcell faturalı hattıma, 2014 yılına ait görünen 9 TL tutarında geçmiş bir borç yansıtıldığını fark ettim. O dönemde h...attı aktif olarak kullanıyordum ancak şu an hat kapalı olmasına rağmen bu şekilde bir borç görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu durum nedeniyle herhangi bir yasal süreç başlatılma
Turkcell’e ait kapanmış hattıma dair borcumu ödememe rağmen KKB kayıtlarımda hâlâ 91 günlük gecikmiş borç görünüyor. Bu ...durum kredi puanımı ve bankalar nezdindeki itibarımı olumsuz etkiliyor. Hat kapama bedeli olarak yaklaşık 59 TL tutarındaki borcu 23 Şubat tarihinde tamamen ödedim. Kapanmış hat n
Turkcell’de 532******** numaralı hattıma ait herhangi bir borcum olmamasına rağmen, e-Devlet üzerinden aldığım risk rapo...runda Turkcell’e borçlu olarak görünüyorum. Bu durum hem kredi puanımı hem de finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım
Turkcell faturalı hattım için MTS kaynaklı herhangi bir borcum olmamasına rağmen uzun zamandır 1.404 TL tutarında borcun... tamamının ödenmemesi şeklinde uyarı ile karşılaşıyorum. Bu durum nedeniyle Findeks puanım görünmüyor ve finansal işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum. 2022 yılında bu konuyla ilgili
"İlginiz için çok teşekkür ederim Çok memnun kaldım Allah razı olsun iyi çalışmalar dilerim"
Yaklaşık 1.5 seneden fazla kullandığım Superbox taşınılabilir modem cihazım bana hiçbir bilgi paylaşılmadan T. C. Kimlik... numarama modem ücreti yansıtılmış ve adıma icra dosyası açılıp banka hesabıma kısıtlama koyulmuştur. Bütün araştırmalara rağmen modemi aldığım yerin eksik bilgi paylaşılmasından d
01 Ekim’de Turkcell’den Samsung S24F cihaz kampanyası kapsamında ev adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim (Sipari...ş No: 20256953405). Ancak ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 240 saatlik bir süre verildi fakat bu sürenin sonunda da herhangi bir çözü
01/10/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde, Turkcell adına... 606 TL tutarında ve bana ait olmayan bir borcun bildirildiğini gördüm. Bu borç kesinlikle bana ait değildir. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği
Superbox modem ücretiyle ilgili olarak bilgi verilmeden beni borçlandırmış lar mağduriyet yaşıyorum. Modem parasını ödem...iş olmama rağmen, bana önceden modem için ayrıca bir ücret ödeyeceğim söylenmemişti borcum olduğunu şans eseri e devlet üzerinden öğrendim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve mod
2021 yılında Turkcell hattıma ait olan 29 TL’lik borcumu banka üzerinden ödedim ve borcu yoktur. Kağıdımı da aldım. Hatt...ımın sonu 5397 ile bitiyor ve şu an kullanılmıyor. Ancak aradan 4 yıl geçmesine rağmen, Risk Merkezi raporunda hâlâ borçlu olarak görünüyorum. Bu durum kredi puanımı olumsuz etkili
E devlete girdiğimde Turkcell de risk merkezine 7 TL borç girmiş. Turkcell bayisine gittim, hiçbir şekilde borç çıkmıyor.... Alacak şirketleri hiçbir borcumun olmadığını söylüyor. Görünse ödeyeceğim, o da yok. Turkcell risk merkezine olmayan bir borç girerek beni mağdur etmiştir. Bu tür bir saçmalık kr
Turkcell'den numara taşıma yaptığınızda fatura göndermiyor, SMS'le ödeme istiyor. Yasal olarak fatura ibraz edilmeden be...n nereden bileceğim ne ödeyeceğimi? Böyle emrivaki ödeme istemenin hukuken yanlış olduğunu düşünüyorum. Kaldı ki ödeme atlandığından ve bu yüzden kredi puanım da riske giriyor. Ben
Turkcell olan hattım için icra borcum oluştu ve bu icra borcunu Turkcell'e ödedim, şu anda borcum yoktur. Ancak, UYAP si...steminde haricen tahsil olarak kapalı görünmesine rağmen Findeks kredi riskinde hâlâ borçlu olarak gözüküyorum. Borç için bütün ailemi arıyorsunuz, ödendiği halde parayı aldınız. L
"Teşekkürler"
Başka operatöre geçince bana yüklü bir fatura çıkarmışlar ama faturayı ile...tmemişler. Sadece ödeme yapın şeklinde SMS'ler atıyorlar. Aradım; bu fatura
Superbox İnternet aldım. Çekmemesine rağmen kesinlikle geri almadılar. Evimde çekmediğini defalarca söylememe rağmen sis...temde çekiyor. Gözüküyor dediler ve kabul etmediler. Boş yere bir sürü cayma bedeli ödedim. Ayrıca modem kredili şekilde verildiğini bunu farklı bir kanaldan ödemem gerektiği söyle
Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Faturalarımı düzenli ödüyorum. Pasaj üzerinden cihaz almak istediğimde bana kredi puan...ı vermiyor. Bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Kredi puanlamamda herhangi bir sıkıntı yok. Bu sorun çözülmezse, devam ederse operatör değişikliği yapacağım. Bu kadar olmaz. İ
Turkcell hattımdan kaynaklı, Haziran 2023 yılından kalan 10 TL'lik borç var ve bunu ödemek istediğim halde ödeyemiyorum.... Superonline borcu görebiliyor ama Turkcell mobil hat kısmı göremiyor. Yaklaşık 2 aydır bu problemi çözmek için müracaat ettim, bütün ödeme kanallarını denedim ama nafile. Çözemedi
4 yıldır, belki daha fazla zamandır Turkcell hattı kullanıyorum ama hiçbir zaman kredi puanım olmadı. Olduğu zaman da ci...haz vermedi. Nedenini bilmiyorum ama bu işte bir terslik var. Faturalarımı da düzgün ve zamanında ödüyorum. Ve ben cihaz alamıyorum. Bu yüzden Turkcell'den çıkıp başka firmanın abo
Turkcell kredi borcum yok ama hâlâ kredi sicilinde borcum gözüküyor, o yüzden kredi puanım düşük. Sorunun çözülmesini is...tiyorum. Aylardır borcum gözüküyor. Turkcell bayisine gidiyorum, soruyorum, 'Bilmiyoruz,' diyorlar. Turkcell'in hatasını biz çekiyoruz. Kolay gelsin.
"Keşke böyle bir sorun yaşanmasıydı ama en kısa sürede çözüme kavuşulması sevindirdi Şikayetvar ekibine teşekkür ederim hakkımızı ve sesimizi duyurmaya güçlü markaların tüketiciler sayesinde ayakta durduğunu ve bunu hissettirdiğini gerektiği yerde rahatsızlık vermenin ne kadar önemli olduğunu gösterdi sosyal güç halkla beraber güçlü kolaylıklar dilerim Şikayetvar ekibine ve siz marka temsilcileri tüketiciler sayesinde güçlü olduğunuzu unutmayın"
Merhaba, Turkcell şirketinden aldığım yıllık tarifenin ilk faturalandırma a...yındayım. Zaten Ekim sonu gibi tarifeyi seçtim ve yıllık sözleşme imzaladım
Turkcell'de adıma kayıtlı tüm aktif aboneliklerde ödenmemiş borcum vb. Olmadığı için daha önce karşılaşmadığım bir borç ...bilgisine kredi işlemlerim yapılırken rastladım. Müşteri iletişim merkezi ile yaptığım görüşmelerde de sonuç alamıyorum. Fakat E-Devlet ve kredi risk raporumda ödenmemiş vadesi gec
Turkcell'de ödeme yapılmasına rağmen hâlâ e-Devlet'te borçlu olarak görünüyorum. Defalarca Turkcell, finansman, Superonl...ine dahil tüm birimlerle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir borç veya ödeme olmamasına rağmen yasal takipte borç olarak görünüyor ve bu da bankalarda kredi notumu etkilemekte. B
Turkcell benim adıma, benden habersiz telefon aldı. Şubeyle Turkcell'e gitmeme rağmen inkar ettiler. Parasını ödemişlerd...i çünkü sadece adıma telefon alındı ve kredi puanım kullanıldı. Şikayetçiyim. Bir şirket nasıl bu denli sorumsuz olabilir? Sözde Turkcell kalitesi, bu konuda bir numara.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100