to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borcum Risk Raporunda Hâlâ Görünüyor, Mağduriyetim Sürüyor!
2021 yılında Turkcell hattıma ait olan 29 TL’lik borcumu banka üzerinden ödedim ve borcu yoktur. Kağıdımı da aldım. Hattımın sonu 5397 ile bitiyor ve şu an kullanılmıyor. Ancak aradan 4 yıl geçmesine rağmen, Risk Merkezi raporunda hâlâ borçlu olarak görünüyorum. Bu durum kredi puanımı olumsuz etkiliyor ve kredi çekemiyorum.
Sorunun çözülmesi için defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beş kez şikayet kaydı oluşturdum ve her seferinde “sorun çözüldü” denmesine rağmen Risk Merkezi raporunda hâlâ borçlu olarak gözüküyorum. Turkcell borcum olmadığını söylüyor, fakat Risk Merkezi’ne borçsuzluk bildirimi yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Acilen Risk Merkezi’ne borçsuzluk bildirimimin yapılmasını ve 29 TL’lik borcun rapordan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvurmak zorunda kalacağım.
Gelişme
Yaklaşık üç yıl önce Turkcell üzerinden aldığım cihaza ait tüm borcumu tamamen kapatmama rağmen, bu borca ilişkin risk kaydı halen Risk Rapor Merkezi’nde görünmeye devam ediyor. Turkcell borcumu kapattığım halde, sistemlerde bu riskin güncellenmemesi nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık bir yıldır sigortalı olarak çalışıyorum; fakat bu risk kaydı yüzünden ne kredi ne de kredi kartı onayı alabiliyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, risk raporunun görselini paylaşmam halinde konunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kayıt hâlâ silinmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Turkcell’in, kapatılmış olan cihaz borcuma ait bu risk kaydını ivedilikle Risk Rapor Merkezi’nden kaldırmasını ve finansal işlemlerimde engel oluşturan bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Halen devam
Merhaba Fatmanur Hanım, Sizi 27.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
