Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33744831

Ödenmiş Borcum Risk Raporunda Hâlâ Görünüyor, Mağduriyetim Sürüyor!

profile
Fatmanur
Turkcell
22 Eylül 2025 16:41
235

2021 yılında Turkcell hattıma ait olan 29 TL’lik borcumu banka üzerinden ödedim ve borcu yoktur. Kağıdımı da aldım. Hattımın sonu 5397 ile bitiyor ve şu an kullanılmıyor. Ancak aradan 4 yıl geçmesine rağmen, Risk Merkezi raporunda hâlâ borçlu olarak görünüyorum. Bu durum kredi puanımı olumsuz etkiliyor ve kredi çekemiyorum.

Sorunun çözülmesi için defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beş kez şikayet kaydı oluşturdum ve her seferinde “sorun çözüldü” denmesine rağmen Risk Merkezi raporunda hâlâ borçlu olarak gözüküyorum. Turkcell borcum olmadığını söylüyor, fakat Risk Merkezi’ne borçsuzluk bildirimi yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Acilen Risk Merkezi’ne borçsuzluk bildirimimin yapılmasını ve 29 TL’lik borcun rapordan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvurmak zorunda kalacağım.

Gelişme
Gelişme

04 Aralık 2025 10:12

Yaklaşık üç yıl önce Turkcell üzerinden aldığım cihaza ait tüm borcumu tamamen kapatmama rağmen, bu borca ilişkin risk kaydı halen Risk Rapor Merkezi’nde görünmeye devam ediyor. Turkcell borcumu kapattığım halde, sistemlerde bu riskin güncellenmemesi nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık bir yıldır sigortalı olarak çalışıyorum; fakat bu risk kaydı yüzünden ne kredi ne de kredi kartı onayı alabiliyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, risk raporunun görselini paylaşmam halinde konunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kayıt hâlâ silinmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Turkcell’in, kapatılmış olan cihaz borcuma ait bu risk kaydını ivedilikle Risk Rapor Merkezi’nden kaldırmasını ve finansal işlemlerimde engel oluşturan bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
22 Eylül 2025 16:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatmanur
Fatmanur
02 Ekim 2025 22:10

Halen devam

Turkcell Logo
Turkcell
27 Ekim 2025 11:12

Merhaba Fatmanur Hanım, Sizi 27.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bana Ait Olmayan Turkcell Borcu Yüzünden Kredi Notum Risk Altında

profile
Muhammed
Turkcell
01 Ekim 2025 10:51
249

01/10/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde, Turkcell adına 606 TL tutarında ve bana ait olmayan bir borcun bildirildiğini gördüm. Bu borç kesinlikle bana ait değildir. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...

Bana Ait Olmayan Turkcell Borcu Yüzünden Kredi Notum Risk Altında
bana-ait-olmayan-turkcell-borcu-yuzunden-kredi-notum-risk-altinda-2.jpg
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yasal Takip Sorunu

profile
Erhan
Turkcell
03 Haziran 2024 13:21
682

Selam Turkcell çalışanları, benim daha önce kullanmakta olduğum ve şu an biri Vodafone olarak diğer hattı kapalı olan hatlarımın ufak bir miktar borcundan dolayı yasal takip durumuna düştüğümü öğrendim. Faturaları ödedim ama yasal takip devam ediyor. 5347****89 numaralı hattımın 3,27 TL borcunu öded...

1 Yorum
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kullanıma Kapalı Hattıma Haksız Fatura Düzenleniyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Hilal
Turkcell
11 Ağustos 2025 11:55
367

Turkcell faturalı hattım borcundan dolayı yaklaşık 4 aydır kullanıma kapalı. Ancak hattım kapalı olmasına rağmen, son 4 aydır kullanmamış olmama rağmen her ay yeni bir fatura çıkarılıyor. Toplamda 4. Faturamı da kullanmışım gibi düzenlemişler. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle ile...

Öne Çıkan Konular

Turkcell alacak Turkcell borcu ödenmezse Turkcell kaldırıldı Turkcell kredi puanı Turkcell kullanılamıyor Turkcell müşteri hizmetleri iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri