GetirFinans Kampanyasındaki Yanıltıcı Faiz Teklifi

Getirfinans’ın internet sitesinde ve çeşitli platformlarda 15‑19 Temmuz tarihleri arasında üye olanlara özel, 650.000 TL’ye kadar kredilerde %2,89’dan başlayan faiz oranı kampanyası duyuruluyordu. Bu kampanyaya istinaden, bugün 15.07.2026 tarihinde Getirfinans’a üye olarak belirtilen şartlar dahilinde kredi kullanmak üzere gerekli üyelik işlemlerimi tamamladım.

Ancak üyelik işlemlerim bittikten sonra kredi başvuru ekranına girdiğimde, kampanyada belirtilen %2,89 faiz oranı yerine %4 ve üzeri, piyasa ortalamasının da üstünde faiz oranları ile karşılaştım. Kampanya görsellerinde “%2,89’dan başlayan faizlerle 650.000 TL kredi fırsatı” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, sistemde tarafıma tanımlanan oranlar bu vaadi karşılamamaktadır. Bu durum, kampanyaya güvenerek üyelik sürecini tamamlamış biri olarak beklentilerimi boşa çıkarmıştır.

Konu hakkında Getirfinans müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanya koşullarında “%2,89 ile %X, X aralığında faiz oranı ile kredi verilir” yazdığını, bunu okumam gerektiğini söyleyerek, kampanya görselleriyle ek metinler arasındaki bu çelişkiye rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İletişim dili ve yaklaşım da müşteri memnuniyeti odaklı değildi.

Reklamda taahhüt edilen faiz oranı veya bu orana yakın, kampanya ruhuna uygun bir faiz oranının kredi başvurum için geçerli kılınmasını ya da en azından tarafıma neden daha yüksek oran tanımlandığının net ve tatmin edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kampanya duyurusu ile uygulama arasındaki bu tutarsızlığın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer yanlış yönlendirmelerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.