Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Bir Günde 20 GB İnternetin Beklenmedik Şekilde Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması

ID:34121402

Saffet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günde 20 GB İnternetin Beklenmedik Şekilde Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması

Saffet

Turkcell

03 Kasım 2025 10:32

1.053

25/10/2025 tarihinde Turkcell Aynen Favorim 25 GB internet paketimi kullanırken, bir gün içerisinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen 20 GB internetim beklemediğim şekilde harcandı. Bu durumun ardından hattım 5431821006 ile Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “inceleniyor” denilerek tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu beklenmedik internet tüketimi nedeniyle üç kez aşım ücreti alındı ve toplamda 300 TL ek ücret yansıtıldı. Yedi yıl boyunca Vodafone kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bir günde 20 GB internet kullanılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim; paketimin yenilenmesi ve haksız yere alınan aşım ücretlerinin tamamen silinmesidir. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Gelişme

03 Kasım 2025 10:10

25/10/2025 tarihinde Turkcell Aynen Favorim 25 GB internet paketimi kullanırken, bir gün içerisinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen 20 GB internetim beklemediğim şekilde harcandı. Bu durumun ardından hattım 543******* ile Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “inceleniyor” denilerek tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Turkcell’den beklentim; paketimin yenilenmesi ve haksız yere alınan aşım ücretlerinin tamamen silinmesidir. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Turkcell

03 Kasım 2025 10:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Kasım 2025 17:54

Merhaba Saffet Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 04.11.2025- 17.52' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Saffet

05 Kasım 2025 10:38

Çok uğraştırdınız beni bir şeyi çözemediniz ben operatör değişikliği yaptım teşekkürler destek olamadığınız için 🙏🏻

Turkcell

05 Kasım 2025 11:22

Merhaba Saffet Bey, Sizi 04.11.2025 ve 05.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Saffet

05 Kasım 2025 11:24

Çalışıyorum kusura bakmayın sürekli sizinle iletişimde kalamam. Öncesinde sizi bir çok kez aradım 🙏🏻 Operatör değiştirdiğim için gerekte kalmadı açıkçası

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketim Kısa Sürede Tükendi Nedenini Öğrenmek İstiyorum

Haydar

Turkcell

10 Ekim 2025 11:56

141

Bugün Turkcell faturalı hattımın internet paketi yenilendi. 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, kullanmadığım halde 1 saat içinde 15 GB internetimin eksildiğini fark ettim. Bu durumun neden kaynaklandığını anlamadım ve paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi mümkün görünmüyor. Durumun detaylı şek...

kullanmadigim-internet-paketim-kisa-surede-tukendi-nedenini-ogrenmek-istiyorum-1.jpg

Nurettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'de Olağan Dışı İnternet Kullanımı Ve Kota Sorunu

Nurettin

Turkcell

30 Ekim 2025 15:29

738

"Teşekkürler"

turkcellde-olagan-disi-internet-kullanimi-ve-kota-sorunu-1.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Tükenen 40 GB İnternet Ve Çözüm Bekleyen Turkcell Deneyimi

Yasemin

Turkcell

20 Ekim 2025 10:43

962

Yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçiş yaparak Büyük Festival tarifesine dahil oldum. Geçiş yaptıktan bir hafta sonra tarifem yenilendi ve 40 GB internet hakkım yüklendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde Turkcell’den internetimin bittiğine dair mesaj aldım. Sadece sosyal medya kullanımıyla, 8 gün gibi kısa...

1 Destek

1 Yorum

Mobil İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Yüksek Fatura Ödüyorum Çözüm Yok

Ahmet

Turkcell

19 Eylül 2025 09:34

534

Turkcell mobil internet paketim son iki aydır olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Evde sürekli Wi-Fi kullanmama rağmen, son olarak 9 gün içinde 20 GB internetim bitti ve geçen ay 900 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Bu durumun nedenini anlamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak h...

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ek Paketler De Yetmiyor

Kerem

Turkcell

11 Eylül 2025 17:41

637

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dolu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 ayları arasında, evde Superonline internetim olmasına rağmen mobil internetim beklenmedik şekilde hızla tükendi. 20 GB internetimden geriye yalnızca 2 GB kaldı ve yenilenm...

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-2.jpg

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-1.jpg