to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde 20 GB İnternetin Beklenmedik Şekilde Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması
25/10/2025 tarihinde Turkcell Aynen Favorim 25 GB internet paketimi kullanırken, bir gün içerisinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen 20 GB internetim beklemediğim şekilde harcandı. Bu durumun ardından hattım 5431821006 ile Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “inceleniyor” denilerek tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu beklenmedik internet tüketimi nedeniyle üç kez aşım ücreti alındı ve toplamda 300 TL ek ücret yansıtıldı. Yedi yıl boyunca Vodafone kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bir günde 20 GB internet kullanılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim; paketimin yenilenmesi ve haksız yere alınan aşım ücretlerinin tamamen silinmesidir. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
25/10/2025 tarihinde Turkcell Aynen Favorim 25 GB internet paketimi kullanırken, bir gün içerisinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen 20 GB internetim beklemediğim şekilde harcandı. Bu durumun ardından hattım 543******* ile Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “inceleniyor” denilerek tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu beklenmedik internet tüketimi nedeniyle üç kez aşım ücreti alındı ve toplamda 300 TL ek ücret yansıtıldı. Yedi yıl boyunca Vodafone kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bir günde 20 GB internet kullanılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim; paketimin yenilenmesi ve haksız yere alınan aşım ücretlerinin tamamen silinmesidir. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Saffet Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 04.11.2025- 17.52' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Çok uğraştırdınız beni bir şeyi çözemediniz ben operatör değişikliği yaptım teşekkürler destek olamadığınız için 🙏🏻
Merhaba Saffet Bey, Sizi 04.11.2025 ve 05.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çalışıyorum kusura bakmayın sürekli sizinle iletişimde kalamam. Öncesinde sizi bir çok kez aradım 🙏🏻 Operatör değiştirdiğim için gerekte kalmadı açıkçası
