Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Bir Günde 20 GB İnternetin Beklenmedik Şekilde Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması

ID:34121402

Saffet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günde 20 GB İnternetin Beklenmedik Şekilde Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması

Saffet

Turkcell

03 Kasım 2025 10:32

1.053

25/10/2025 tarihinde Turkcell Aynen Favorim 25 GB internet paketimi kullanırken, bir gün içerisinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen 20 GB internetim beklemediğim şekilde harcandı. Bu durumun ardından hattım 5431821006 ile Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “inceleniyor” denilerek tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu beklenmedik internet tüketimi nedeniyle üç kez aşım ücreti alındı ve toplamda 300 TL ek ücret yansıtıldı. Yedi yıl boyunca Vodafone kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bir günde 20 GB internet kullanılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim; paketimin yenilenmesi ve haksız yere alınan aşım ücretlerinin tamamen silinmesidir. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Gelişme

03 Kasım 2025 10:10

25/10/2025 tarihinde Turkcell Aynen Favorim 25 GB internet paketimi kullanırken, bir gün içerisinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen 20 GB internetim beklemediğim şekilde harcandı. Bu durumun ardından hattım 543******* ile Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “inceleniyor” denilerek tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Turkcell’den beklentim; paketimin yenilenmesi ve haksız yere alınan aşım ücretlerinin tamamen silinmesidir. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Turkcell

03 Kasım 2025 10:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Kasım 2025 17:54

Merhaba Saffet Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 04.11.2025- 17.52' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Saffet

05 Kasım 2025 10:38

Çok uğraştırdınız beni bir şeyi çözemediniz ben operatör değişikliği yaptım teşekkürler destek olamadığınız için 🙏🏻

Turkcell

05 Kasım 2025 11:22

Merhaba Saffet Bey, Sizi 04.11.2025 ve 05.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Saffet

05 Kasım 2025 11:24

Çalışıyorum kusura bakmayın sürekli sizinle iletişimde kalamam. Öncesinde sizi bir çok kez aradım 🙏🏻 Operatör değiştirdiğim için gerekte kalmadı açıkçası

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Fazla Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Onur

Turkcell

14 Ekim 2025 22:31

264

06.10.2025 tarihinde, faturalı Turkcell hattımda herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 15 GB internet harcaması gerçekleşti ve faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı. Olayı fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 8 gündür sürekli olarak “inceleniyor” şeklinde mesajlar ...

kullanilmayan-internet-icin-fazla-fatura-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

kullanilmayan-internet-icin-fazla-fatura-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

2 Yorum

Sosyal Medya Paketi Verisi Normal İnternetten Çekiliyor

Bilal

Turkcell

17 Mart 19:35

Turkcell gün hattımda 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi olmasına rağmen, aylardır sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim sosyal medya paketinden değil, normal her yöne internet kotamdan düşüyor. YouTube.com, Instagram, Twitter gibi uygulamalara kendi resmi uygulamaları...

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-4.jpg

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-3.jpg

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-2.jpg

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-1.jpg

Süheyl sonuçtan hiç memnun değil

Evde Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Hattın İptali

Süheyl

Turkcell

06 Mart 01:53

409

Yaklaşık 5 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak hattımı taşıdığımdan beri evimde ne internetten ne de konuşmadan verim alamıyorum. Ankara Keçiören Hasköy Mahallesi Ali Kuşçu Sokak No:7 adresinde hat sürekli çekmiyor, sağlıklı şekilde ne konuşma yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Bu ...

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Veri Paketi Kullanımında Hatalı Gösterim Ve Hızlı Tükenme

Mikail

Turkcell

11 Mart 15:53

Turkcell mobil hattımda kullandığım 60 GB’lik internet paketimle ilgili son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önceki aylarda ortalama 25 GB civarında internet kullanırken, bu ay herhangi bir kullanım alışkanlığım değişmediği halde sistemde 80 GB internet kullanmışım gibi görünüyor ve paketim...

1 Destek

Lüksemburg'da Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ekstra Ücret Mağduriyeti

Enver

Turkcell

13 Ağustos 2025 11:16

2.063

Temmuz ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 10 GB satın aldım. 9-16 Temmuz tarihleri arasında Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ancak ağustos 2025 fatu...

1 Destek

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör