25/10/2025 tarihinde Turkcell Aynen Favorim 25 GB internet paketimi kullanırken, bir gün içerisinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen 20 GB internetim beklemediğim şekilde harcandı. Bu durumun ardından hattım 543******* ile Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “inceleniyor” denilerek tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu beklenmedik internet tüketimi nedeniyle üç kez aşım ücreti alındı ve toplamda 300 TL ek ücret yansıtıldı. Yedi yıl boyunca Vodafone kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bir günde 20 GB internet kullanılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim; paketimin yenilenmesi ve haksız yere alınan aşım ücretlerinin tamamen silinmesidir. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Yorumlar