Turkcell Hattımda İnternet Hızı Aşırı Düşük, Çözüm Talep Ediyorum

Turkcell hattımda kullandığım Aynen Favorim 25 GB tarifemde yaklaşık 1 haftadır mobil internet hızım aşırı derecede yavaşladı. Günün her saatinde, özellikle dışarıdayken neredeyse hiçbir şeye bakamıyor, uygulamaları ve internet sitelerini doğru düzgün açamıyorum.

Sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Turkcell uygulamasındaki yapay zeka asistanına beni müşteri hizmetlerine yönlendirmesini söylediğimde de beni müşteri temsilcisine aktaramadı, dolayısıyla teknik destek alamadım. Sorun Ankara’da bulunduğum her noktada devam ediyor.

Turkcell’den, hattımdaki bu internet yavaşlığı sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bulunduğum bölgelerdeki çekim ve hız problemimin giderilmesini ve tarifemi taahhüt ettiğiniz şekilde sağlıklı bir hızda kullanabilmeyi talep ediyorum.