Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımaborç

124 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 56 şikayetin analizi, sorunların temel olarak numara taşıma engelleri ve hatalı borçlandırmalar üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %62'sinde, borç bulunmamasına rağmen kara liste kaydı veya sistemsel hatalar nedeniyle hat taşıma işlemlerinin gerçekleştirilemediği tespit edilmiştir. Kullanıcıların %27'si, operatör değişikliği sonrası ortaya çıkan beklenmedik faturalar veya yıllar öncesine dayanan borçlar nedeniyle icra takibi ile karşılaştıklarını belirtmektedir.

Turkcell Numara Taşıma ve Kara Liste Engelleri

  • Hatalı Kara Liste Kayıtları: E-devlet ve diğer sorgularda borç görünmemesine rağmen, sistemde yer alan eski veya hatalı kayıtlar nedeniyle kullanıcıların hat taşıma talepleri reddediliyor.
  • Borç Kaynaklı Taşıma Redleri: Çok düşük tutarlı eski borçlar veya operatörler arası borç veri uyuşmazlıkları nedeniyle taşıma işlemleri engelleniyor.
  • Sistemsel Başvuru Hataları: Online veya mağaza üzerinden yapılan başvurular "bilgiler uygun değil" veya "eksik evrak" gibi genel hata mesajlarıyla sonuçsuz kalıyor.

Turkcell Borçlandırma ve Hukuki Süreç Sorunları

  • Taşıma Sonrası Beklenmedik Faturalar: Hat başka operatöre taşındıktan sonra, taahhüt veya telsiz kullanım ücreti adı altında yüksek tutarlı ek faturalar çıkarılıyor.
  • İcra ve Avukatlık Süreçleri: Kullanıcılara hiçbir bildirim yapılmadan, yıllar öncesine ait borçlar için doğrudan avukatlar aracılığıyla icra tehdidi iletilmiş.
  • Hatalı Borç Tahakkuku: Bayi yönlendirmesiyle yapılan işlemler veya yanlış tarife tanımlamaları sonucu haksız borçlar oluşturuluyor.

Turkcell Usulsüz Hat ve Kimlik Kullanımı

  • Bilgisi Dışında Hat Açılışı: Kullanıcıların kimlik bilgileri kullanılarak rızaları dışında hatlar açılmış ve bu durum ancak borç bildirimleri veya taşıma engelleriyle fark edilmiş.
  • Kimlik Bilgilerinin Kötüye Kullanımı: Bayilerde işlem yapılırken yaşça küçük kişilerin veya başkalarının kimlik numaralarının farklı hatlara tanımlandığı tespit edilmiş.

Turkcell Bayi ve Operasyonel Hatalar

  • Yanlış Yönlendirme ve İşlemler: Müşterinin talebi dışında faturalı hat açılması veya "ücretsiz" denilen işlemler için sonradan yüksek ücretler talep edilmesi yaşanıyor.
  • Personel Tutum ve Davranışları: Bayi çalışanlarının agresif tutumları veya çözüm üretmek yerine müşteriyi farklı kanallara yönlendirerek süreci uzatmaları görülüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (61/61)
47/100
Çözüm Başarısı
61Cevaplanan Şikayet
15Çözülen Şikayet
2sa 39dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%21,4
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14,3
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler.

  • Thankss

  • Teşekkür

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Tarafından İleri Tarihli Haksız Telsiz Ücret Borcu

27 Haziran 00:5869

Turkcell ön ödemeli hattımı bugün itibarıyla Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce 27.06.2026 tarihine kadar he...

Turkcell Yanlış Borç Uyarısı Nedeniyle Numara Taşıma Ve Aktivasyon Sorunu

11 Haziran 17:5466

Birkaç gün önce T**’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. 544 *** ** ** numaralı hattım için Turkcell ertesi ...

Yanlış Borç Bilgisi Numaramın Taşınmasını Engelliyor

26 Mayıs 13:51219

Turkcell hattımda hiçbir borcum olmamasına rağmen son 3 gündür sistemde borcum varmış gibi göründüğü için numaramı Vodaf...

3

Borcu Olmadığına Rağmen Turkcell Hattımın Taşıma Talebini Reddetti

16 Mayıs 18:37550

Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi bittiği ve yüksek tarife ücretleri ödediğim için, 12.05.2026 tarihinde saat 1...

Bilinmeyen Numara Ve Haksız Borç Kaydı Nedeniyle Kara Listeye Alınma

15 Mayıs 11:39544

Üç gün önce Turkcell’e hem mevcut hattımı hem de ev internetimi taşımak istedim. İşlem sırasında Turkcell sisteminde üze...

Numara Taşıma Hatalı İptali Ve Tarifede Fiyat Artışı

15 Nisan 10:35804

30.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Turkcell Online İşlemler üzerinden yapt...

Öne ÇıkanKonular

Ödenmiş Borçlar İçin Yanlış İcra Takibi

10 Mart 13:43812

Ocak ayına kadar Turkcell 5393****41 numaralı faturalı hat kullanıcısıydım. Ocak ayından itibaren hattımı Vodafone fatur...

1

Sahibi Olmadığı Hat Nedeniyle Kara Listeye Alınma Ve Belgeli Çıkarma Zorluğu

8 Mart 11:10800

Türk Telekom kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra daha uygun fiyatlı ve daha iyi çekim gücüne sahip olduğu için...

Habersiz Gelen 24 Yıllık Borç SMS’i Ve Numara Taşıma Sorunu

19 Şubat 23:521.429

Turkcell’e ait faturalı hattımla ilgili, 24 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle tarafıma yeni bir SM...

1

Türkcell Hat Transferi Sonrası Haksız 10 Bin TL Borçlandırma İtirazı

19 Şubat 01:30336

Adıma kayıtlı üç ayrı Turkcell faturalı hattımı, taahhüt bitimine daha aylar varken bugün başka operatöre taşıdım. Hatla...

Türkcell Hattı Taşıma İşleminde Sürekli Hata Ve Ödeme Görünmeme

14 Şubat 00:29427

Turkcell’in web sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak sistemleri sürekli hata veriyor. Bugün hat t...

Borç Kayıt Hatası Nedeniyle Hattımı Turkcell’e Taşıyamıyorum

4 Ocak 14:50684

Hattımı Turkcell’e taşımak isterken online başvuru sırasında “{0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bu...

Türkcell’in Haksız Borç İddiası Nedeniyle Numara Taşıma Engeli

3 Ocak 20:451.278

Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura y...

Turkcell'de Ödenmiş Borç Nedeniyle Yanlış Kara Listede Görülme Ve Numara Taşıma Engeli

3 Ocak 01:114.019

0530*****13 numaralı, geçmişte bir süre tarafıma ait olan eski telefon hattımla ilgili olarak Turkcell nezdinde mağduriy...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör