to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Ceptefun Ve Cepzone Abonelikleri İçin 500 TL İadesi Talebi
Turkcell hattıma, bilgim ve onayım olmadan Ceptefun ve Cepzone isimli oyun/uygulama ücretleri yansıtıldığını faturamda yaklaşık 500 TL tutarında gördüm. Bu servislere hiçbir şekilde isteyerek abone olmadım, herhangi bir oyun/uygulama indirirken de böyle bir onay verdiğimin farkında değilim.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, buradan iptal işlemini gerçekleştirebileceğim söylendi ancak bu süreçte faturama yansıyan tutar haksız bir ücretlendirme olarak kalmış oldu. Benim bilgim dışında işleyen bu abonelikten dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Bilgim ve rızam olmadan başlatılan Ceptefun ve Cepzone abonelikleri nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 500 TL’nin iadesini ve hattım üzerinden bu tür tüm abonelik/mobil ödeme işlemlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
