Tek Dönem Gecikme Nedeniyle Kredi Kartı Limitimin Ani Düşürülmesi

Akbank kredi kartı müşterisiyim. Kart limitim uzun süredir 111.000 TL iken, Eylül ayında yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle bir dönem asgari ödeme tutarını yatıramadım. O döneme kadar kartı aktif olarak kullanıyor, düzenli giriş çıkışlar yapıyordum ve banka tarafından sık sık limit artışı için aranıyordum. Buna rağmen sadece bir dönem gecikme yaşadım diye kart limitim 111.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü.

Kredi kartımın yanı sıra 10.000 TL limitli Artı Para hesabım da var ve şu anda hem kredi kartı borcum hem de Artı Para nedeniyle ciddi oranda faiz ödüyorum. Yaklaşık 45–46.000 TL civarında borç için her ay yüksek faiz yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sağlık sorunlarımı, o dönem neden ödeme yapamadığımı detaylı şekilde anlattım ancak limitimi tekrar yükseltemeyeceklerini ve kartımın kullanıma kapalı kalacağını söylediler.

Şu anda gecikmeye düştüğüm döneme ait borcumu ödemiş olmama rağmen kartımı kullanamıyorum, aradığımda sadece gecikmeye düştüğüm için kartımın kullanıma kapatıldığı söyleniyor. Tek bir dönemlik gecikmeden dolayı bu kadar ağır bir yaptırım uygulanması ve bu süreçte sürekli yüksek faiz ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sağlık sorunu nedeniyle yaşadığım bu tek seferlik gecikmenin dikkate alınmasını, kredi kartı limitimin makul bir seviyede yeniden değerlendirilmesini, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve mümkünse faiz yükümün gözden geçirilerek tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.