to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cepzone Aboneliği Ve 229 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattım üzerinden CepZone isimli bir servise, istemediğim halde SMS yoluyla abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu servise üye olmak gibi bir talebim, onayım veya rızam kesinlikle olmadı; buna rağmen hattıma her ay düzenli 229 TL abonelik ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi ve bu ücretin ilk faturama yansıtılacağı söylendi.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin üçüncü şahıs bir firma tarafından yapıldığı ve onlarla görüşmem gerektiği ifade edildi. Ardından ilgili firmayı aramama rağmen telefon açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem bilgim dışında başlatılan bir abonelikle hem de ulaşamadığım bir firma ile karşı karşıya bırakılmamdan dolayı mağdur edilmiş durumdayım.
Bilgim ve açık onayım dışında başlatılan CepZone aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hattıma yansıtılacak olan 229 TL’lik abonelik ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Düzeltildi
