to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mahmutlar Şubesinde Kargo Kaybolması Ve Çalışanın Kaba Tutumu
Antalya Alanya Mahmutlar’da bulunan Aras Kargo Mahmutlar şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Bugün saat 13:22 civarında Aras Kargo’dan arandım, evde olmadığımı söyleyince görevliden kargoyu kapıya bırakmasını istedim, dış kapımı açtım ve teslimat için benden istenen kodu verdim. Daha sonra saat 15:56 gibi eve geldiğimde kargonun kapıda olmadığını gördüm.
Ardından Alanya Mahmutlar Aras Kargo şubesini aradım, sistemde gönderimin teslim edilmiş göründüğü ve bunun benim sorumluluğumda olduğu söylendi. Yaklaşık 7–8 dakika hatta bekletildikten sonra, “Bizim elimizde olan bir şey yok, sizin sorumluluğunuzda, bıraktırmasaydınız” şeklinde ters ve saygısız bir üslupla karşılandım. Teslim edilmiştir mesajım olmasına rağmen ortada kargom yok, içinde bulunan eşofman takımına da ödediğim para da boşa gitmiş durumda.
Ben bu süreçte hem kargomun kaybolmasına hem de şube çalışanının kaba ve ilgisiz yaklaşımına mağdur edildim. Kargomun bulunmasını ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu olayda sorumluluğu üzerimden alacak şekilde gerekli inceleme ve işlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melissa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37484307 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
