Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Ceptefun Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

profile
İsmail
30 Ocak 15:31
194
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Turkcell hattım üzerinden, Ceptefun isimli servis tarafından bilgim ve onayım olmadan yaklaşık iki gün önce abonelik başlatıldığını fark ettim. Ben hiçbir şekilde bu servise üye olmadım, herhangi bir onay SMS’ine cevap vermedim, linke tıklamadım ya da uygulama indirmedim.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; aboneliğin iptal edileceğini, ancak tahsil edilen ücretlerin iade edilemeyeceğini söylediler. Burada yaşanan durumun açıkça izinsiz bir işlem ve benim adıma iznim olmadan başlatılmış bir abonelik olduğunu düşünüyorum. Sorun benim için ücretten çok, yapılan bu usulsüzlük ve güven ihlalidir.

Ben, hattım üzerinden başlatılan bu izinsiz Ceptefun aboneliğine ait tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve hattımda bu tür servislerin iznim olmadan asla açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi başlatan ve buna göz yuman taraflar hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.

30 Ocak 15:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

30 Ocak 15:45
04 Şubat 12:07
İsmail
İsmail
05 Şubat 11:54

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Güngör
27 Kasım 2024 21:10
159

İzinsiz Dailyfunworld Aboneliği Hattımda Belirlendi, İptal Ve Ücret İadesi İstiyorum

profile
25 Ocak 00:36
105
izinsiz-dailyfunworld-aboneligi-hattimda-belirlendi-iptal-ve-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hatice
18 Ekim 2024 12:18
293
"Teşekkürler Turkcell faturama yansıyan 229 TL iade edildi bu süre içinde mesaj ile bilgilendirme yapıldı üyelik iptali gerçekleşti yinede onay olmadan bu gibi üyeliklerin yapılması ve kısa sürelide olsa mağduriyet yaşanması hoş değil iptal edemeyip bunu ödemek zorunda kalan kişilerde illaki vardır yinede ilgi ve alakasından dolayı Turkcell'e teşekkür ederim"

profile
08 Temmuz 2025 23:05
554
onayim-disinda-yapilan-islem-ve-haksiz-ucret-tahsilati-hakkinda-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Abonelik Nedeniyle 689 TL Kesinti Ve İade Talebi

profile
30 Aralık 2025 17:40
167
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri