İzinsiz Ceptefun Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattım üzerinden, Ceptefun isimli servis tarafından bilgim ve onayım olmadan yaklaşık iki gün önce abonelik başlatıldığını fark ettim. Ben hiçbir şekilde bu servise üye olmadım, herhangi bir onay SMS’ine cevap vermedim, linke tıklamadım ya da uygulama indirmedim.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; aboneliğin iptal edileceğini, ancak tahsil edilen ücretlerin iade edilemeyeceğini söylediler. Burada yaşanan durumun açıkça izinsiz bir işlem ve benim adıma iznim olmadan başlatılmış bir abonelik olduğunu düşünüyorum. Sorun benim için ücretten çok, yapılan bu usulsüzlük ve güven ihlalidir.

Ben, hattım üzerinden başlatılan bu izinsiz Ceptefun aboneliğine ait tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve hattımda bu tür servislerin iznim olmadan asla açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi başlatan ve buna göz yuman taraflar hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.