Beklenmedik 7000 TL Fatura Hakkında Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturalarım her ay yaklaşık 1.000 TL civarında gelirken, Ocak ve Şubat dönemine ait olarak hiçbir makul açıklaması olmayan yaklaşık 7.000 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Kullanımlarımda olağan dışı bir durum olmadı, hattımı her zamanki gibi kullandım.

Faturayı detaylı incelediğimde yurt dışı kullanımı, özel servis, Premium abonelik ya da ek paket gibi yüksek tutara sebep olabilecek herhangi bir kalem görmedim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasının mantıklı bir izahı bulunmadığını düşünüyorum.

Hat numaramın son 4 hanesi 1830’dur. Bu haksız olduğunu düşündüğüm yüksek faturanın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hata veya yanlış ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın önceki aylardaki ortalama kullanımım seviyesine, yani normal fatura tutarıma düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.