to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımından Şüphelenilen Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve sınır bölgesinde yaşıyorum. Normal şartlarda faturam yaklaşık 300 TL gelirken, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında faturam ortalama 700 TL olarak yansıtıldı. Bu artışın sebebi olarak yurt dışı kullanımına dair bir durumdan şüpheleniyorum; ancak faturada tam olarak neye ücret yansıtıldığını anlayamıyorum.
Kasım ve Aralık ayı faturalarımla ilgili şikayet oluşturdum, ancak tarafıma Ocak ayında gelen yüksek faturadan bahsedildi ve net bir çözüm sunulmadı. Sınır bölgesinde yaşamam sebebiyle hattımın benim bilgim dışında yurt dışı kullanımına düşmesinden kaynaklı bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Turkcell’den, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında faturama yansıtılan ve normalin üzerindeki tutarlar için detaylı inceleme yapılmasını ve haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
