to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Fatura SMS'leri Yıllardır Bana Geliyor Turkcell Çözüm Sunmuyor
Turkcell cep telefonuma uzun süredir, bana ait olmayan farklı faturalı hatlara ait “son ödeme tarihi” içeren bilgilendirme SMS’leri geliyor. Bu mesajlarda her ay farklı numaralara ait fatura bilgileri paylaşılıyor ve kendi faturamla ilgisi yok. Yıllardır aralıklarla yaşadığım bu durum bir süre durmuştu, ancak tekrar başladı. Mesajlarda sadece bilgilendirme yapılıyor, ödeme yapmam istenmiyor.
Bu sorunla ilgili olarak daha önce defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum ve yanlışlığı ilettim. Tarafıma “ilgilenileceği” söylense de, herhangi bir çözüm üretilmedi ve mesajlar gelmeye devam ediyor.
Kendi bilgilerim dışında gönderilen fatura bilgilendirmesi almak istemiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer mesajların tarafıma iletilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
