Metro Turizm Sefer Saatinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Acente Personelinin Kaba Davranışı

13.11.2026 tarihinde Metro Turizm’in Erzurum Refahiye seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde saat 23.00 olarak görünen sefer saati firma tarafından kendi inisiyatifleriyle 24.00’e çekildi. Buna rağmen Erzurum Otogarı içindeki Metro Turizm acentesini aradığımda kaba ve kabadayı bir tavırla aracın Van’dan çıktığı ve ancak saat 02.00 civarında Erzurum’da olacağı söylendi. İlk kez böyle bir sorumsuzluk ve saygısızlıkla karşılaşıyorum.

Hem sefer saatinin keyfi şekilde değiştirilmesi hem de acente çalışanlarının üslubu nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. PNR kodum yqsfvc0 olup, eklediğim görselde de sefer bilgilerim ve saatlerin yer aldığı ekran görüntüsü bulunmaktadır.

Bu yaşananlar nedeniyle bilet ücretimin eksiksiz iadesini, gecikme ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve ilgili Erzurum otogarındaki Metro Turizm ecentesinde kaba davranan personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş bekliyorum.