to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Hat İçin Yanlış SMS Gönderimi Ve Bilgi Güvenliği Endişesi
Yaklaşık 3 aydır haftada ortalama 3 kez, Turkcell tarafından bana ait olmayan bir hat için borç bilgisi içeren SMS’ler almaktayım. Bu mesajlarda, 5313****32 numaralı hatta ait borç ve ödeme bilgileri tarafıma iletilmektedir. Ancak bu numara ve hat ile hiçbir ilgim yoktur.
Kendi numaramın Turkcell kayıtlarında yanlışlıkla bu hatta tanımlanmış olmasından şüpheleniyorum. Numaramın bu bildirimlerden çıkarılmasını ve bana ait olmayan borçlu numarayla hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini talep ediyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadığım için bu şikayeti buradan iletiyorum. Konunun bir an önce incelenerek, tarafıma yanlış SMS gönderiminin durdurulmasını ve bilgilerimin güvenliği açısından gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Alp Bey, 11.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Daha önce ulaşamadığım Turkcell müşteri hizmetleri benimle aynı gün iletişim kurdu ve numaramın kayıtlarından silindiği bilgisini ilettiler. Kendilerine destekleri için teşekkür ederim, umarım sorunun tekrarı yaşanmaz. Şikayetvar sitesine de ayrıca teşekkür ederim.
