Aynı Fiyatlı Pakette Veri Hediye Ayrımcılığı Ve Düzeltme İsteği

Turkcell’in 25 GB Dijitalden Geçene paketine 1 Ekim’de geçtim. Aynı pakete sonradan geçen müşterilere 4 Kasım’dan itibaren 10 GB hediye verilirken, bana sadece 5 GB hediye tanımlandığını gördüm. Tarife fiyatı aynı olmasına rağmen yeni geçenlere daha yüksek internet hediyesi verilmesi, eşitlik ilkesine aykırı ve müşteriler arasında ayrımcılık yapıldığını düşündürüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, 4 Kasım’dan itibaren kampanyanın bu şekilde olduğu söylendi ve ek bir çözüm sunulmadı. Ben burada asıl meselenin para değil, aynı ücreti ödeyen müşterilere farklı haklar tanınması olduğunu düşünüyorum.

Talebim, 25 GB Dijitalden Geçene paketinde yer alan ve 4 Kasım’dan itibaren verilen 10 GB hediyenin, 1 Ekim’de bu pakete geçen bir faturalı abone olarak hattıma da aynı şekilde tanımlanması ve bu haksız durumun düzeltilmesidir.