Turkcell Salla Kazan 2 GB Paketi Bir Saatte Bitmesi Açıklanmalı

20.10.2026 tarihinde Turkcell Salla Kazan kampanyasından saat 11:16’da 2 GB hediye internet paketi kazandım. Telefon hattımda herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen bu paket saat 12:11’de tamamen bitmiş görünmektedir. Yaklaşık bir saat içinde 2 GB internetin nasıl tükendiğini anlayamıyorum.

Geçen hafta yurt dışında, 5 gün boyunca özellikle Google Maps’i gün içinde sürekli kullanarak yaptığım bir seyahatte toplamda 4,5 GB internet harcadım. Buna rağmen, Türkiye’de bir saat içinde 2 GB’lik paketin bitmiş görünmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durumun açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca aynı gün saat 11:00 civarında Turkcell uygulamasından internet paketimi kontrol ettiğimde 32 GB kalan internetim olduğunu gördüm. Öğle saatlerinde tekrar kontrol ettiğimde kalan internetimin 20 GB’a düştüğünü fark ettim. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Wi‑Fi’ye bağlı olmama rağmen son 12 saatte 12 GB mobil internet harcadığım bilgisini aldım. Bu kullanımın nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum ve mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den, 2425 ile biten hattım için 20.10.2026 tarihinde saat 11:16 ile 12:11 arasındaki internet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını, ayrıca son 12 saatte bildirilen 12 GB’lik mobil data kullanımının da hangi uygulama veya işlemler üzerinden gerçekleştiğinin net olarak gösterilmesini talep ediyorum. Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve varsa hata ya da sistemsel bir sorunun düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.