Uygulama Girişi Çökmesi Ve İnternet Takip Sorunu

9 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı kullanırken sosyal medyada gezinirken herhangi bir bildirim gelmemesine rağmen internet kullanımlarımı görememeye başladım. Gece saat 02.00’den bu yana Turkcell uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum ve hattımın o dönemki internet kullanım detaylarını görüntüleyemiyorum.

Uygulamaya erişemediğim için ne kadar internet harcadığımı, paketimden ne düştüğünü ve ek bir ücretlendirme olup olmayacağını takip edemiyorum. Bu durum hem kullanımımı kontrol etmemi engelliyor hem de sonradan sürpriz bir fatura ile karşılaşma endişesi yaratıyor. Eğer bu durum bir bakım çalışmasından kaynaklanıyorsa, kullanıcıların mağdur olmaması için bakım süresince hediye internet tanımlanmasını ve erişim sağlanamadığı dönemde yapılan kullanımların da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Hattıma ait numaram 0542*****31’dir. Uygulamaya erişim sorunumun en kısa sürede giderilmesini, internet kullanımımın geriye dönük olarak net şekilde tarafıma gösterilmesini ve olası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.