to read complaints and reviews, or file yours. 
16-20 Eylül tarihleri arasında Fransa ve İtalya’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’den 41 43 sonlu hattım için Avrupa Gezgini 10 GB isimli 1000 TL’lik paketi satın aldım. Faturama ek olarak tyg Ekstra isimli 800 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Oysa fatura limit aşımını 100 TL ile sınırlayıp uyarı mesajı almak istemiştim, fakat hiçbir uyarı mesajı gelmedi. Ek dosyada da görüldüğü üzere aşım olursa 350 TL ödeneceği belirtilmiş ve kullanımımı sürekli kontrol ettim, herhangi bir aşım olmadı. Buna rağmen günlük 400 TL ek ücret, paketim olmasına rağmen faturama yansıtıldı.
Eylül ayına ait 4143 numaralı faturamda toplam 800 TL ek ücret yansıtıldı ve henüz bu ödemeyi yapmadım. Sorunu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kontrol edip geri dönüş yaptılar ancak mağduriyetim çözülmedi. Ayrıca, meslektaşım ile aynı koşullarda aynı paketi kullanmamıza rağmen ona yapılan iade bana yapılmadı. Operatör değişikliği yapmak istediğimi belirttiğimde ise fatura cayma bedeli ile tehdit edildim.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
16-24 Temmuz 2025 tarihleri arasında İngiltere, Galler, İskoçya ve İrlanda gezisi için 1000 TL karşılığında 10 GB Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Döndüğümde faturama fazladan 'TYG' adı altında 350 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin İrlanda'da k...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Temmuz 2025 sonlarında Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve bu paket yetmediği için Ağustos ayında tekrar aynı paketi aldım, yani toplamda iki kez Avrupa Gezgin Paketi kullandım. Bu paketlerin bir sonraki aya yansıtılmay...
29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin Paketi 10 GB satın aldım ve aynı gün İtalya’dan başlayan yurt dışı turum kapsamında hattımı aktif olarak kullandım. 30 Eylül 2025’te Fransa sahil bölgesinde otobüsle yapılan tur sırasında, akşam dönüşümüzde Monaco üzerinden geçerken...
Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pake...
18.09.2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’den 300 TL karşılığında Avrupa Gezgin Paketi (1 GB) satın aldım. Aynı gün aboneliğimin başladığına...
Yorumlar