Gold İstanbul Otobüsünde 15 Saat Uzayan Yolculuk Ve Kırık Koltuklar

26 Haziran 2024 tarihinde Gold İstanbul firmasından İzmit – Manavgat arası için 23.55 seferine, 8 ve 9 numaralı koltuklardan oluşan bilet aldım. Normal şartlarda yaklaşık 12 saat süren yolculuğun, yaşanan aksaklıklar nedeniyle 15 saate uzaması ve hâlâ yolda olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Otobüs İzmit’ten zaten yaklaşık 1,5 saat rötarlı kalktı. Yolculuk esnasında bir de tekerlek patladı ve buna rağmen güzergahta yazılı olmayan yerlerde de kafalarına göre molalar verildi. Hem şoför hem muavin tarafında ciddi bir koordinasyonsuzluk vardı, kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi, planlı ve düzenli bir şekilde gidilemedi.

Ben 8–9 numaralı koltuklarda seyahat ediyorum ve her iki koltuk da kırıktı. Bu konuyu muavine ilettiğimde otobüsün dolu olduğu, bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Diğer yolcuların da pek çok konuda itirazları olmasına rağmen şikayetleri ciddiye alınmadı, yolcuları sakinleştirmek yerine “geç oldu desinler” tarzı, mağduriyeti hafife alan ifadeler kullanıldı. Hem Konfor hem güvenlik hem de iletişim açısından son derece sorunlu bir yolculuk geçiriyoruz.

Ödediğim 1200 TL’lik bilet ücreti karşılığında bu kadar sorun yaşamış olmam sebebiyle, firmadan bu sefer için indirim/ücrette iyileştirme yapılmasını ve şikayetimin gerçekten dikkate alınmasını talep ediyorum. Aynı sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için, araçların bakımı, koltukların durumu ve personel davranışları konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.