to read complaints and reviews, or file yours.
3 Haziran 2026 tarihinde saat 12:25’te Turkcell hattıma (0531… numaralı hattım) 0212 945 92 90 numaralı hattan bir arama... geldi. Arayan kişi kendisini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıtarak tarifeme uygulanan indirimin bittiği yönünde konuşmaya başladı ve bu şekilde güvenimi kazanmaya çalıştı. Bilgile
Turkcell’e ait 0 53***43 **** numaralı hattımla ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti bilgilerinize sunmak istiyorum. 17.05....2026 tarihinde mobil internet paketimin tamamen tükendiğine dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ancak yıllardır değişmeyen kullanım alışkanlıklarım dikkate alındığında bu tüketim
Tarafım, kendilerini Turkcell yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından (0533 *** ** 43) telefonla aranmıştır. Görüşme... sırasında adıma ödeme/alacak bulunduğu belirtilmiş, güven oluşturmak amacıyla Turkcell kurumsal kimliği kullanılmıştır. Ayrıca e-Devlet üzerinden yönlendirme yapılarak işlemin ger
Bugün Ankara’da, faturalı Turkcell hattıma 0533*****43 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi kendini Turkcell’den... arıyormuş gibi tanıtarak Turkcell Premium üyesi olduğumu, bazı paketleri aktif kullanmadığımı, bu paketlerin iptal edilmesiyle faturamın daha düşük geleceğini söyledi ve ben de bu
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu. Yardımcı olan arkadaşa teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattımı ilk kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 3–4 a...ydır arama bekletme özelliğini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gün içinde te
"Teşekkürler"
Uzun yıllardır Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve yaklaşık 7–8 ay öncesine kadar internet hizmetinden oldukça memnundum.... Ancak son 7–8 aydır internet hızım inanılmaz derecede düştü, özellikle işten sonra akşam saatlerinde video dahi izlenmeyecek kadar donma ve takılmalar yaşıyorum. Günün genelinde
"Teşekkürler"
07.04.2026 tarihinde saat 11:43’te Tokat Novada AVM Turkcell bayisinde hat paket yükletme işlemi sırasında hesabımdan ay...nı tutar iki kez çekildi ve toplamda 930 TL tahsil edildi. İşleme ait elimde 000009 numaralı slip bulunmaktadır. Yaşadığım sorun üzerine hem bayiye hem de Turkcell müşteri hizmetl
5306******53 (kendim), 5357****43 (kendim), 5382****96 (kullanıcısı: eşim), 5308****97 (kullanıcısı: kızım) ve 5337****2...0 (kullanıcısı: kızım) numaralı Turkcell hatlarımın yasal sahibiyim. Diyarbakır merkez ve çevre illerin merkez bölgelerinde kullanırken, özellikle ikamet adresim olan Diyarbakır Ye
Turkcell faturalı bireysel hattımla ilgili olarak 17 Mart’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ka...ydı açtırdım. Şikayet numaralarım 187119541, 192340280, 192340368, 192363273, 192395045 ve 192396184 olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı
Turkcell kurumsal şirket hattımızın taahhüt süresi dolduğu için yenileme talebinde bulunduk ancak bayide işlem yapılırke...n anlamadığımız bir şekilde hatlar kapatıldı. Önce 3 gün içinde açılacağı söylendi, ardından bu süre 1 haftaya çıkarıldı ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hatlarımız hâlâ kilit
Turkcell faturalı hattım 5313****43 için taahhüdümün ilk aylarında Salla Kazan ve Çatlat Kazan kampanyalarından düzenli ...olarak ücretsiz GB kazanabiliyordum. Ancak taahhüt sürem sona yaklaşınca bu kampanyalar üzerinden daha önce ücretsiz verilen GB’leri bu kez 3 GB 109 TL gibi ücretlerle para karşılı
Turkcell hattıma ait olmayan bir numaranın faturasını internet üzerinden yanlışlıkla ödedim ve 1200 TL tutarındaki bu öd...emenin iadesi yapılmadı. Yapı Kredi üzerinden online işlem sırasında 0536********43 numaralı hatta yanlışlıkla ödeme yaptığımı sonradan fark ettim. Hatanın farkına varır varmaz il
31.07.2025 tarihinde Akasya AVM Turkcell bayisinden kızım için akıllı saat hattı satın aldım. Hattı aldığım andan itibar...en sorun yaşamaya başladım ve aradan geçen zamana rağmen problem hala çözülmedi. İlk etapta mağazada hattı açan görevli, çocuk saati için olmasına rağmen hata yaparak tarafıma 60 G
Turkcell hattıma ait 0539*****56 numaralı hattımın faturasını banka kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödüyoru...m. Şubat ayı faturam için hesabımdan aynı fatura tutarı iki kez çekildi. 22 Şubat saat 02:50’de 637 TL otomatik ödeme olarak tahsil edildi, ardından 23 Şubat saat 07:43’te yine 63
Yaklaşık 3 ay önce, Kasım 2025 sonuna doğru 0531********43 numaralı Turkcel...l hattımı işimden dolayı kapattırdım. Şu anda bu numarayı tekrar geri almak
"Hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımı için ilgili arkadaşa teşekkür ederim."
Turkcell hattımda arama bekletme hizmetini *43# tuşlayarak defalarca kez ak...tif etmeye çalışmama rağmen hizmet hiçbir şekilde aktif olmuyor. Hat kullan
21 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 11:43’te Turkcell’den taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair, içinde “taahhüt bitiş ta...rihimin” açıkça yazmadığı bir SMS aldım. Mesajdaki bağlantıya tıklayıp uygulamaya girdiğimde de taahhüt süremle ilgili net bir tarih bilgisi göremedim. Bunun üzerine, taahhüdümün b
"Arama bekletme sorunumun çözülmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattıma geçtiğimden beri arama bekletme özelliğini bir tü...rlü kullanamıyorum. *43# tuşlayarak arama bekletmeyi aktif etmeye çalıştığı
"Sorunum hızlıca çözüldü, teşekkür ederim"
Turkcell hattımda arama bekletme özelliğini aktif etmek istiyorum ancak yak...laşık bir haftadır bunu gerçekleştiremiyorum. Telefonda *43# tuşlayarak öze
Turkcell Platinum kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır Basınköy Mah. Elif sk. No 4/3 Bakırköy/İstanbul iş adresimde bölges...el şebeke problemi yaşamaktayım. Daha önce şikayet kayıtlarım olmuş ve çözümü sürekli geçici yapılmıştır. Şebeke probleminden dolayı telefonu kullanamıyorum, mobil veri, SMS dahil
25.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.35 civarında 0 (530*********43 numaralı hattan cep telefonum arandı. Arayan kişi k...endisini Turkcell genel merkezinden arıyormuş gibi tanıttı ve hattıma 3 aylık bir oyun hizmeti tanımlandığını, bu 3 ayın dolduğunu söyleyerek devam edip etmek istemediğimi sordu. D
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100