Avrupa Gezgin Paketi Kapsamında Yanlış Bilgilendirme Ve Fazladan Ücret Yansıtılması

16-24 Temmuz 2025 tarihleri arasında İngiltere, Galler, İskoçya ve İrlanda gezisi için 1000 TL karşılığında 10 GB Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Döndüğümde faturama fazladan 'TYG' adı altında 350 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin İrlanda'da kullanımdan dolayı yansıtıldığını söylediler. Halbuki internette yer alan bilgiye göre Turkcell Avrupa Paketi kapsamında İrlanda da bulunmaktaydı. Görevli, Güney ve Kuzey İrlanda ayrımı olduğunu ve bu nedenle ücret yansıtıldığını ifade etti. Bu bilgilendirme önceden bana yapılmadı ve internette de böyle bir bilgi yer almıyordu. Ben ve benim gibi mağduriyet yaşayan tüketicilerin bir daha aynı durumu yaşamamaları için şirketin tam bilgilendirme yapmasını ve fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.