to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgini Paketi Arnavutlukta Geçerli Değilmiş Ek Ücret Yansıtıldı
Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketin Arnavutluk’ta geçerli olmadığını söylediler. Ancak, paketi uygulama üzerinden satın alırken “Avrupa gezgini” ifadesi nedeniyle tüm Avrupa ülkelerinde geçerli olduğunu düşündüm ve kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Fazladan alınan 700 TL’nin faturama yansıtılmamasını ve ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bilgin Bey, 08.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için. Saygılarımızla, Turkcell
