to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 10 şikayetin analizi, sorunların temel olarak yurt dışı paketleri ve hat güvenliği etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %60'ında, Avrupa Gezgin paketine rağmen kapsam dışı bölgeler veya uydu bağlantıları nedeniyle yüksek tutarlı ek ücretler yansıtılmıştır. Analiz edilen vakaların %20'si yetkisiz hat işlemleri ve şüpheli aramalarla ilgiliyken, %10'u e-SIM aktivasyon süreçlerindeki teknik aksaklıklardan kaynaklanmaktadır.
Turkcell faturalı hattım için her ay yaklaşık 3358 TL ödüyorum ve hattımda 200 GB internet paketim bulunuyor. Ancak ne z...aman Türkiye dışına çıksam, yurt dışı internet paketim 2‑3 gün içinde bitmiş gibi görünüyor ve internetsiz kalıyorum. Telefonumun veri kullanımı kayıtlarına baktığımda ise toplamda
Nisan ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 3 GB satın aldım. 26 Nisan – 2 Mayıs tarihleri arasın...da Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Lüksemburg’da yalnızca 1 gün konakladık. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir
Uzun süredir Turkcell abonesi olarak hattımı kullanıyorum. 15 Mart ve 17 Mart tarihlerinde Almanya Frankfurt ve Fransa P...aris’te bulunduğum süre boyunca hattımda yurt dışı paketi tanımlı olmasına rağmen hiçbir şekilde mobil internet erişimi sağlayamadım. Hattım çekiyor görünmesine ve hatta sistemde b
"Sorun çözüldü ilgili yetkililere teşekkür ederim"
Bugün saat 17.50 civarında 0530********59 numaralı hattan telefonla arandım.... Arayan kişi kendini tanıtmadan “Beni tanıdın mı, yurt dışında bir arkadaş
16-20 Eylül tarihleri arasında Fransa ve İtalya’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’den 41 43 sonlu hattım için Avrupa G...ezgini 10 GB isimli 1000 TL’lik paketi satın aldım. Faturama ek olarak tyg Ekstra isimli 800 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Oysa fatura limit aşımını 100 TL ile sınırlayıp uyarı mesa
29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin Paketi 10 GB satın aldım ve aynı gün İtalya’dan başl...ayan yurt dışı turum kapsamında hattımı aktif olarak kullandım. 30 Eylül 2025’te Fransa sahil bölgesinde otobüsle yapılan tur sırasında, akşam dönüşümüzde Monaco üzerinden geçerken
15 Eylül’de Almanya Hamburg’dan bindiğim kruvaziyer gemisiyle Avrupa’da seyahat ettim ve 25 Eylül’de Fransa Marsilya’da ...karaya çıktım. Bu süreçte Turkcell faturalı hattımda Avrupa Gezgin Paketi’ni kullanmak istedim. Ancak deniz yolculuğu sırasında, paketimden hiç faydalanamadım ve hattım otomatik ol
Temmuz ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 10 GB satın aldım. 9-16 Temmuz tarihleri arasında Al...manya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ancak ağustos 2025 fatu
Geçen ay Balkan ülkerini ziyaret ettim bu yüzden yurt dışı paketi aldım. Hangi ülkelerde geçerli özellikle baktım olmaya...n ülkelerde uçak modunda kullandım. Faturam gelince bir baktım o paket dışında 800 TL eklemişler müşteri temsilcisiyle konuştum. Telefonunuz Fransa - Monaco'dan sinyal almış dedi.
E-sim etkinleştirmek için Turkcell'den kod alıyorsunuz. Bunun için bir ücre...t ödüyorsunuz ve sonunda hattınız gelmese bile bu ücreti sizden talep ediyo
"Teşekkür"
Turkcell'e dikkat! Fransa'da yaşayan kayınbiraderim F**** İ***, yazın tatil için Türkiye'ye geldi. Adına Turkcell'den ko...ntörlü iki tane hat çıkardık: 0536*****76 ve 0535***4201. 20 gün kullanıp gittiler. Her ne hikmetse, bu hatlar faturalı hatlara dönüştürülerek fatura çıkartıldı ve gecikme faiziyle
Turkcell firması ile Avrupa paketi aldım. Belçika, Almanya, Fransa, Hollanda ve Lüksemburg güzergahında kullanmak üzere ...bu paketi tercih ettim. Ancak paket Avrupa olarak satılmasına rağmen, Lüksemburg için geçerli olmadığı iddiasıyla Lüksemburg çevresinden geçerken bile günlük 350 TL olmak üzere 3 g
2 aydır Fransa'dayim. Uc gün önce Turkcell hattım Servis Yok hatası vermeye başladı. Manuel olarak yurt dışı operatör se...cimi yaptım defalarca. Çalışmadı. Müşteri hizmetlerini uygulama üzerinden aradım. Talep açıp telefon numarası istediler (sorun telefon sinyali almamam olmasına rağmen). Sonra Frans
"Turkcell'e güvenerek bu paketi almıştım beni yanıltmadı. Sorun bulundu ve çözüldü. Bu süreçte beni arayan yardımcı olmak için elinden geleni yapan Emine hanıma çok teşekkür ediyorum."
"Sorunum çözüldü. Ancak bu kadar uzun sürmeden çözülebilirdi. Teşekkürler..."
Merhaba, Turkcell hattım yurt dışına açık olmasına ve daha önce yurt dışı paketlerinden yararlanmış olmama rağmen Fransa...'dayken SMS alamıyorum. Banka hesaplarıma erişemiyorum ve mağdur durumdayım. Gereğinin en kısa zamanda yapılmasını ve mail üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Turkcell yurt dışında günlük 160 TL ( ülkeye göre değişip 220 TL olabiliyor ) ek ücretle hattının tüm haklarını kullanab...ilirsin diyor. 12 Temmuz 17 Temmuz 2023 tarihleri arası alsace bölgesi Fransa Almanya ve İsviçre'nin kesişiminde dünyada bilinen turistik bölgede idim. Telefonum çekmediği için tu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100