to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’den 300 TL karşılığında Avrupa Gezgin Paketi (1 GB) satın aldım. Aynı gün aboneliğimin başladığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 18 Eylül Perşembe günü saat 16.06’da, “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğiyle günlük 350 TL’lik tyg Avantaj paketi, onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak devreye alınmış. 20.09.2025 tarihinde de aynı şekilde, tekrar onayım olmadan bu özellik devreye girmiş. Sonuç olarak, Ekim 2025 faturamda ekstra 700 TL (2 gün için 350+350 TL) ücret yansıtılmış.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu özelliğin otomatik olarak devreye girdiği belirtildi. Ancak yurt dışı paketi araştırması yaparken böyle bir bilgiye ulaşamadım ve ayrıca bu özelliği iptal edebileceğime dair herhangi bir mesaj da almadım. Yurt dışında kullandığım internetin, satın aldığım Avrupa Gezgin Paketi’nden değil, otomatik olarak devreye alınan tyg Avantaj paketinden çekildiğini faturamdan öğrendim. Bu konuda bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı.
0543*****35 numaralı hattıma ait Ekim 2025 faturamda, sadece satın aldığım gezgin paketi ve mevcut gnç Avantaj 20 GB paketi dışında, onayım olmadan ek ücretlendirme yapılmasından dolayı mağdur oldum. Bu ücretin tarafıma iadesini ve bundan sonraki yurt dışı seyahatlerimde, onayım olmadan otomatik olarak herhangi bir paketin devreye alınmamasını talep ediyorum.
Turkcell uygulaması üzerinden Arnavutluk’ta kullanmak üzere Avrupa Gezgin 3GB paketi satın aldım. Ancak paketim bitmeden iki kez tyg Avantaj paketi ücreti (her biri 350 TL) hesabımdan çekildi. 27 Temmuz 2025’te bir kez, 1 Ağustos 2025’te ise ikinci kez 350 TL ücret alındı. Yalnızca bir tanesi iade e...
13 Eylül'de Saray Bosna'da bulunduğum sırada, yurt dışına çıkmadan önce Turkcell'den Avrupa gezgin 1 GB paketi satın aldım. Bu paketin içinde internet, dakika ve SMS hakları yer alıyordu. Dönüş günü internetimin bittiğine dair SMS aldım ve ardından “350 TL’ye Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi devr...
Turkcell hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve şu anda Genç Avantaj 30 GB tarifesindeyim. Son ödeme tarihi 23 Eylül olan faturamda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen “tyg Avantaj” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum karşısında gerçekten hayretler...
31 Ağustos tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin 1 Hafta paketini satın aldım. Paketin içeriği 200 dakika konuşma, 1 GB internet ve 100 SMS olup, ücreti 300 TL idi. Seyahatim sırasında bu paketi kullandım ve süresi dolduğunda Türkiye’ye dönmüş bulunmaktaydım. Ancak, talebim ve onayı...
Yorumlar