TurkNet Gigafiber'de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

TurkNet gigafiber abonesiyim, İstanbul Başakşehir’de 25.10.2026 Pazar sabahı saat 07:30’dan beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. 15 senedir bu bölgede internet kullanıyorum; bugüne kadar 2 saat bile kesinti yaşamazken, 3 gündür hiç internet olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Destek kaydı açtım, Net Uzman tarafından tarafıma bölgedeki kentsel dönüşüm nedeniyle altyapı arızası olduğu ve bu yüzden fiber sinyali alamadığım söylendi. Ancak bulunduğum bölgede hiçbir kentsel dönüşüm çalışması yok; bu açıklama hem gerçekçi gelmiyor hem de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Destek talebi numaram 121559303, müşteri numaram 5344019’dur.

İşim ve günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı durumdayım ve bu kadar uzun süreli, belirsiz bir kesinti yaşamaktan dolayı son derece mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve arızanın gerçek nedeninin, net ve somut bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın da tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.