Greyder Ayakkabısının Tasarım Hatası Şiddetli Topuk Tahrişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Greyder mağazasından yaklaşık iki hafta önce aldığım ayakkabı ilk giydiğim andan itibaren topuğumu ciddi şekilde tahriş etti. Modelinde topuktan geçen bir deri ip detayı var ve bu ip topuk kısmındaki deriyi kaldırıp sürterek can yakıcı bir rahatsızlık veriyor. Ayakkabıyı kısa süre kullanmama rağmen bu sorunla sürekli karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri WhatsApp hattına defalarca yazdım ancak sadece yapay zeka ile konuşabildim, bir kez canlı desteğe bağlanabildim, o görüşmede de temsilci konuşmayı hemen sonlandırdı. Sorunu azaltmak için ayakkabının topuktan geçen deri ipini çıkarmak zorunda kaldım ve bu nedenle ayakkabının modeli bozuldu. Ayrıca iki kez lostraya götürdüm fakat buna rağmen rahat bir şekilde kullanabileceğim bir hale gelmedi.

Ayakkabıyı incelemeye götürmekle uğraşmak istemiyorum, zaten vitrinde bu modelin topuk kısmı rahatlıkla incelenebilir. Ürünün tasarım kaynaklı bir problem yarattığını düşünüyorum. Ürünle ilgili fotoğraflar şikayet ekinde yer almaktadır. Bu şikayetim sonucunda ayakkabının ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.