Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi Ve Alıcıya Ulaşılamadı İddiaları Çelişkili

Hepsijet ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu. Defalarca arayıp adresimi tekrar tekrar beyan etmeme ve müşteri hizmetlerinizle en az beş kez görüşmeme rağmen kargom teslim edilmedi, buna rağmen “alıcıya ulaşılamadı” denilerek gönderim iptal edildi.

Cumartesi günü aranarak kargomun pazartesi günü teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak pazartesi de teslimat yapılmadı, bugün tekrar aradığımda ise bu kez kargomun nerede olduğu bilinmediği ifade edildi. Bir yandan pazartesi teslimat sözü verilirken, diğer yandan kargonun nerede olduğunun bilinmemesi ve üstüne “alıcıya ulaşılamadı” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Beş kez iletişim kurduğum bir müşteriye nasıl ulaşılamadığı yönündeki bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum. Kendi kargonuzun nerede olduğunu bile takip edemeyen, her seferinde birbirinden farklı ve çelişkili açıklamalar yapan bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin net bir şekilde açıklanmasını ve derhal giderilmesini talep ediyorum. Konunun yine geçiştirilmesi halinde gerekli tüm tüketici başvurularını yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.