to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ek Ücret Ve Eksik İade: Avrupa Gezgin Paketinde Mağduriyet
Turkcell uygulaması üzerinden Arnavutluk’ta kullanmak üzere Avrupa Gezgin 3GB paketi satın aldım. Ancak paketim bitmeden iki kez tyg Avantaj paketi ücreti (her biri 350 TL) hesabımdan çekildi. 27 Temmuz 2025’te bir kez, 1 Ağustos 2025’te ise ikinci kez 350 TL ücret alındı. Yalnızca bir tanesi iade edildi, diğer 350 TL ise halen hesabıma geri yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yılda bir kez iade yapılabileceğini ve ikinci ücretin iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Oysa paketim bitmeden ek ücret alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu öğrendim.
Toplamda 1200 TL ödeme yaptım, 350 TL’lik iadenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0506*****78. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gizem Hanım, 22.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
