to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in yurt dışı paketlerine yönelik 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak paket kapsam belirsizliği ve hatalı ücretlendirmeler üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %40'ında kullanıcılar "Avrupa Gezgin" paketinin Arnavutluk'u kapsamadığını geç öğrenmiş ve beklenmedik faturalarla karşılaşmıştır. Kullanıcıların %55'i, cihaz uçak modundayken veya fiili kullanım yokken şebeke geçişleri nedeniyle haksız ücret yansıtıldığını beyan etmiştir.
İade işlemi gerçekleşti, teşekkürler
Teşekkür ederim sorunum çözüldü.
Teşekkürler
23.09.2025 tarihinde Makedonya'da bulunduğum sırada, hattımda Avrupa Gezgin Paketi (3 GB) olmasına rağmen, sinyalin Mona...ko'dan alındığı gerekçesiyle faturama 400 TL tyg (Turkcell yurt dışı Geçiş) ücreti yansıtılmıştır. Aynı dönemde Arnavutluk ülkesi için de benzer şekilde tyg ücreti faturama eklenmi
"İade işlemi gerçekleşti, teşekkürler"
26-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan’da Turkcell faturalı hattı...mı kullandım. Bu süre boyunca internet kullanımında herhangi bir sorun yaşa
Turkcell faturalı hattımı yurt dışında sadece arayanlar bana ulaşabilsin diye açık tutuyorum ve e-sim kullanıyorum. Anca...k ülkeden ülkeye geçerken, şebeke değişimi sırasında sanki Turkcell’in yurt dışı tarifesini kullanıyormuşum gibi her defasında günlük 400 TL ücret yansıtılıyor. Haziran ayında bu ş
27 Ağustos tarihinde 0539*****12 numaralı hattım üzerinden, Arnavutluk’ta bulunmamama rağmen anlık sinyal nedeniyle haks...ız bir şekilde 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Oysa yurt dışı seyahatim için Avrupa Gezgin Paketi’ni satın almıştım ve paketin dışında herhangi bir
Turkcell yurt dışı Avrupa gezgin paketi kapsamında 6 ülke gezdim, fakat Arnavutluk’un pakete dahil olmadığını öğrendim. ...Arnavutluk’ta sadece bir gece kalmama rağmen 700 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Paket satın alınırken bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı ve benzer mağduriyetlerin yaşandı
"Gezgin paket ücreti iptal edildi. Teşekkür ederim."
23-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Arnavutluk’ta Turkcell mobil hattımın... yurt dışı kullanımını sağlamak için Gezgin 3 GB internet paketi satın aldı
12.08.2025 tarihinde Turkcell’den Avrupa 10 GB Paketi satın aldım. Paketi, Arnavutluk’a giriş yaptığım 14.08.2025 tarihi...nde kullanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ek ücret ödemem gerektiği söylendi ve 350₺ tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Oysa Arnavutluk, Avrupa’da
"Turkcell'den dönüş yapıldı. Ücret iadesinin 48 saat içinde yapılacağı konusunda bilgilendirildim. Teşekkürler..."
Turkcell faturalı hattımda, 21-24 Ağustos tarihleri arasında Arnavutluk’ta ...bulunduğum sırada e-sim geçişi yapmak için hattımı çok kısa bir süreliğine
Turkcell’den tüm Avrupa’da geçerli olduğu belirtilen bir yurt dışı paketi satın aldım. Ancak Temmuz ayında Arnavutluk’un... yanından geçerken, Avrupa Birliği üyesi olmayan bir ülkenin şebekesine bağlandığım gerekçesiyle, hiç kullanmadığım halde hattıma 350 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı. Satış sıra
Turkcell üzerinden Avrupa Gezgin Paketi 3GB satın aldım ve Makedonya, Sırbi...stan, Bosna Hersek, Arnavutluk, Kosova ve Karadağ’da kullandım. Ancak Ağust
Turkcell uygulaması üzerinden Arnavutluk’ta kullanmak üzere Avrupa Gezgin 3GB paketi satın aldım. Ancak paketim bitmeden... iki kez tyg Avantaj paketi ücreti (her biri 350 TL) hesabımdan çekildi. 27 Temmuz 2025’te bir kez, 1 Ağustos 2025’te ise ikinci kez 350 TL ücret alındı. Yalnızca bir tanesi iade e
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü."
Turkcell Esnaf 20 GB tarifesi abonesiyim. Ağustos 2025 dönemine ait faturam... 1.747,70 TL olarak gelmiştir. Yurt dışına çıkmadan önce 10 GB Avrupa Gezgi
Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2...024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pake
27 Temmuz’da Turkcell uygulaması üzerinden “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” yurt dışı paketini satın aldım. 1 ve 2 Ağust...os tarihlerinde Arnavutluk’ta bu paketi kullanmaya başladım. Ancak 2 Ağustos’ta faturamın 2000 TL’ye çıktığına dair bir mesaj aldım. Paketin “Avrupa Gezgini” adıyla sunulmasından
"Teşekkürler"
Turkcell tyg Avantaj (Ağustos) şeklinde faturama 350 TL ücret yansıtılmış. ...Ülkeden çıkmadan Avrupa Gezgin Paketi 3 GB paketi satın alarak kullanmaya b
Ben 28 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Balkan ülkeleri seyahatimde 500 TL karşılığında Turkcell Yurdışı ek paketi aldım.... Yurt dışında kullanım ile ilgili ek paketten muaf olan Arnavutluk ve Kosova ülkelerine girişimde telefonumu uçak moduna almış olmama rağmen her iki ülkeye girişimde 350'şer tl olm
Turkcell pişmanlıktır. Yıllardır Turkcell kullanıyorum ama pişman ediyorlar. 10.07.2025 tarihinde Arnavutluk sinir kapıs...ından Makedonya sınır kapısını geçtikten sonra normal satın aldığım ve Makedonya'da geçerli olmasına rağmen sınırı geçeli bir kaç dakika sonra Turkcell'den bir mesaj geldi. Günlük
Turkcell Avrupa gezgini paketini Arnavutluk ‘a gitmeden satın aldım ancak a...rnavutlukta geçersiz olduğunu orada öğrendik. Ve arnavutlukta günlük kullan
Selamlar; Benim adıma olan, fakat 16 yaşındaki çocuğumun kullandığı (555*********96 numaralı Turkcell GSM hattı üzerinde...n, sözleşmem bulunan hattım için çocuğum 1-6 Nisan tarihleri arasında okulunun düzenlediği Balkan turuna çıkacağından, ekstra olarak 500 TL tutarında 3 GB Avrupa Gezgin paketi satı
"Nazik geri dönüş için teşekkür ederim"
"Teşekkürler."
Merhabalar, tyg avantaj 1 adı altında 300 TL faturama eklenmiş. Arnavutluk'...ta arandığımı ve açtığımı iddaa ediyorlar. Düzeltilmezse kesinlikle hattımı
3 günlük Arnavutluk gezimizde son gün yanlışlıkla wi-fi basacağıma uçak moduna dokundum. 10 saniye sürdü açıp kapanması ...hemen kapattım zaten. Bugün Turkcell'i aradım internet kullanımı olduğu için iptal edilemeyeceğini söyledi ama 10 saniyede ne interneti kullandım bilmiyorum. Günlük ücret yansıtıy
05.11.2024-13.11.2024 tarihlerinde uçakla Bosna-Hersek'e seyahat ettim. Bu Seyahatimde seyahat planımız ve gerçekleşen s...üreç şu şekilde ıd : 05-09 Tarihleri arasında Bosna-Hersek, 09-10 Kasım 2024 tarihlerinde Karadağ, 10 Kasım 2024 saat:08.00 de seyahate başlayarak Arnavutluk sınırlarından geçerek
Arnavutluk ve Karadağ'a seyahat ettim ve yurt dışında kullanmak için 250 TL tutarında Avrupa Gezgin paketi satın aldım. ...Ancak paket almama rağmen bir baktım ki fatura tutarım 5 günde 1.494 TL olmuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda paket dışında her gün için 250 TL kullanım ücreti yansıdığını ve mobi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
