Avrupa Gezgin Paketi Kullanımına Rağmen Haksız TYG Ücreti Ve İptal Sorunu

Turkcell hattımla 50 Polonya'da bulundum. Avrupa gezgin paketi kullandım 2 haftalık 3 GB 500 TL fiyatla. Bu paketi kullanmama rağmen 2 kere tyg ücreti yansıdı. Birincisinde 5 -10 dakikalık bir gecikme yüzünden yansıdı. İkincisinde ise evde Wİ-Fİ'ye bağlı olduğum halde ve görüşme yapılmadan hiçbir kullanım olmadan yansıdı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her iki görüşme içinde müşterinin kullanamayacağı kadar küçük boyutlarda internet kullanımı olduğunu söylediler. Ücreti iptal etmediler. Günlük kullanımlarımızı sistemden görebildikleri halde hiç kullanmadığım açıkça ortadayken 2 günlük ücret yansıtılması ve iptal edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Zaten Avrupa gezgin paketi kullanıyorum bu ortadayken markanın yaklaşımı iyi niyetli değil.