to read complaints and reviews, or file yours.Tumbara Kampanyasındaki Haklarım Yansımıyor Ve Faturam Yüksek
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Tumbara kampanyasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tumbara üzerinden kazandığım internet ve dakika haklarım hattıma düzgün şekilde yansımıyor, kullanmadığım internet ve dakikalar bir sonraki aya aktarılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülemedi ve herhangi bir düzelme olmadı. Üstelik nisan ayı güncel faturam da beklediğimden yüksek geldi, bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Turkcell’den talebim, Tumbara uygulamasının düzgün çalışacak şekilde yeniden düzeltilmesi ve kullanmadığım internet ile dakika haklarımın gelecek aya sağlıklı şekilde yüklenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
27 yıldır Turkcell abonesi ve müşterisiyim hattımı hiçbir zaman değiştirmedim Bu sefer de sorunumu çözüme ulaştırdıkları için çok çok teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
