Aşırı İnternet Ücretleri Nedeniyle Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır her ay ortalama 387 TL civarında fatura ödüyorum. İnternet aşımım nedeniyle faturalarım sürekli yüksek geliyor. Sosyal medya ve benzeri uygulamalarda yoğun internet kullandığım için paketim hızlıca bitiyor ve aşım ücretleri yüzünden mağdur oluyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana kullanım alışkanlığıma uygun, yeterli ve makul fiyatlı bir tarife sunulmadı. Ayrıca taahhüdümün bitmesine az kalmış olmasına rağmen yüksek ücret ödemeye devam etmek istemiyorum; buna rağmen tarafıma avantajlı bir teklif iletilmedi.

Turkcell’in, hattımın kullanım profilini inceleyerek özellikle sosyal medya ve benzeri uygulamalar için internet kullanımını kapsayan, bütçeme uygun bir tarife önermesini ve hattımı bu pakete geçirmesini talep ediyorum. Artık her ay bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.