to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kurye aracılığıyla tarafıma bir SIM kart teslim edildi ve gelen bilgilendirme mesajında bu SIM kartın 01.03.2026 saat 16:35 itibarıyla aktif olacağı belirtildi.
Belirtilen tarih ve saatte SIM kartımı cihazıma takmama rağmen hiçbir şekilde şebeke hizmeti alamadım. Sorunun cihazdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için SIM kartı dört farklı telefonda denedim, ancak hiçbirinde şebeke gelmedi. Bu denemeler sonucunda SIM kartın teknik olarak arızalı olduğu kanaatine vardım.
Daha sonra Turkcell Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Y****** Hanım, kartın yeni aktivasyonlu ve arızalı olması sebebiyle Turkcell bayilerinden ücretsiz SIM kart değişimi yapılabileceğini belirtti. Bu bilgi üzerine İzmir Bayraklı’daki Turkcell Şengüller Telekom bayisine gittim; ancak müşteri hizmetlerinin bu yönlendirmesine rağmen bayide benden SIM kart değişimi için 181,00 TL hat ücreti talep edildi ve bu ücret tarafımdan alındı.
Yeni verilmiş ve baştan itibaren arızalı olan bir SIM kartın, tüketici hakları gereği ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, arızalı SIM kart nedeniyle talep edilen ve ödemek zorunda bırakıldığım 181,00 TL ücretin iadesini, ayrıca SIM kartımın ivedilikle ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde BTK ve tüketici hakem heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı Turkcell yetkililerine bildiriyorum.
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve bana sıfır sim kart gönderildi. Hattımın bugün saat 18:28’de aktif olacağı söylendi, belirtilen saatte sim kartı telefona taktım ancak hat çalışmadı. Hattım tamamen kapalı ve kullanılamaz durumda olduğu için hem iletişimim kesildi hem de cid...
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen yeni sim kart hiç çalışmıyor. 12.02.2026 saat 17.45’ten beri hattımda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor ve arandığımda da bana ulaşılamıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hiz...
17.02.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve özellikle e-sim kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen 18.02.2026’da tarafıma fiziki sim kart gönderildi. 19.02.2026 saat 08:10’da hattımın taşındığına dair SMS aldım ancak telefonum çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adım...
Türk Telekom hattımı online başvuru üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve SMS ile 5468***869 numaralı hattımın 29.01.2026 tarihinde saat 15:24’te Turkcell’e taşınacağı, belirtilen gün ve saatte yeni SIM kartı telefona takmam gerektiği bildirildi. Belirtilen saatte SIM kartı taktım ...
Yorumlar