to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve özellikle e-sim kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen 18.02.2026’da tarafıma fiziki sim kart gönderildi. 19.02.2026 saat 08:10’da hattımın taşındığına dair SMS aldım ancak telefonum çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma fiziksel kart başvurusu yapılmış olduğunu, e-sim’e geçişi ise mobil uygulama üzerinden talep edebileceğimi söylediler.
Uygulama üzerinden e-sim’e geçiş başvurusu yaptım fakat belirtilen 48 saatlik süre dolmasına rağmen 21.02.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir QR kod ulaşmadı. Mağazaya gittiğimde aktif bir başvuru göründüğünü, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. 22.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir başvurunun dahi gözükmediği bilgisi verildi. Aynı konu için 3 kez şikayet kaydı oluşturmama ve aciliyet bildirmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
19.02.2026 saat 08:10’dan bu yana hattıma ulaşılamıyor, 5 gündür hattım kapalı olduğu için kimse bana ulaşamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu yaşananların üzerine bir de e-sim’e geçiş için tarafıma 180 TL ücret yansıtılacağının söylenmesi kabul edilebilir değil.
Hattımın acilen açılmasını, e-sim işlemlerimin doğru ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşanan bu süreç nedeniyle belirtilen 180 TL e-sim geçiş ücretinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
13.08.2025 saat 17:00’den beri Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 16 Pro Max’ten iPhone 16 Pro Max’e geçiş) aktaramıyorum. E-sim ile geçiş yaptığım için uygulama üzerinden QR kod almam gerektiği söylendi, fakat uygulamada QR kod görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, üç kez de ca...
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...
Yorumlar