Turkcell Emek Mahallesinde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Ankara Çankaya Emek Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Son 3 aydır evin içinde belirli bölgelerde hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet ve genel şebeke çekiminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bazı noktalarda telefon neredeyse hiç çekmiyor, üstelik bu çekmeyen bölgeler de sürekli değişiyor. Durduk yere aynı noktada bir anda kesintiler oluyor, çağrılar düşüyor, internete bağlanamıyorum.

Bu kadar yüksek fatura ödediğim bir hatta bu kadar düşük kalitede hizmet almak beni gerçekten çok rahatsız ediyor. Aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum ancak karşılığında istikrarlı ve düzgün bir çekim kalitesi alamıyorum.

Turkcell’den Emek Mahallesi ve çevresindeki çekim sorununun incelemesini yapmasını, gerekli çalışmalarla bu sorunu kalıcı olarak düzeltmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret indirimi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmez ve herhangi bir iyileştirme yapılmazsa hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.