Teslim Edildi Görünen Siparişin Ulaşmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

04 Kasım 2026 tarihinde Gürmar Market Poligon şubesinden saat 15.36’da, 17.00–19.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 1882957277 numaralı siparişi verdim. Siparişimin ücretini de online olarak ödedim. Buna rağmen siparişim uygulamada “Teslim Edildi” olarak görünmesine karşın ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi, üstelik telefonla aradığımda hiçbir yetkiliye ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne siparişim geldi ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, kimseye ulaşamıyorum.

Ayrıca geçen hafta yine aynı şube üzerinden verdiğimiz bir siparişte ürünler çürük, bozuk ve eksik gelmişti. O zaman da kimseye ulaşamamış, ancak Şikayetvar üzerinden başvurduktan sonra tarafımıza dönüş yapılmış ve özür dilenmişti. Kısa süre sonra bu kez siparişimin hiç gelmemesi, aynı sorunların tekrarlaması ve ulaşılabilir olmamanız, durumun artık bir hata değil, süreklilik kazanan bir problem olduğunu gösteriyor.

Online ödediğim bu siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin acilen bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat, ürün kalitesi, müşteri hizmetleri ve telefonla ulaşım konularında acil iyileştirme yapılmasını istiyorum.