Balıkesir Altıeylül’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hattımla hem çekim hem de internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Eve taşındığımdan beri Turkcell’i defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde 2–3 kez arıza kaydı açtırdım, buna rağmen ne arayan oldu ne de gelip yerinde bir tespit yapan. Üst katta oturan komşum, alt kattaki komşum ve aynı evde yaşadığım eşim de aynı problemi yaşıyor, yani sorun sadece benim hattıma değil, bölgedeki Turkcell altyapısına ait. Buna rağmen Turkcell bugüne kadar herhangi bir altyapı veya baz istasyonu çalışması yapmadı.
Ülke genelinde 5g’den bahsedilirken, hattım 4.5G olmasına rağmen evde internet hızım çoğu zaman 3 Mbps civarında kalıyor, 5g ise adeta rezalet durumda ve neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla konuşurken de defalarca “alo alo” demek zorunda kalıyorum, sesim karşı tarafa sağlıklı gitmiyor, doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyorum.
Ayrıca, daha önce açtırdığım kayıtların akıbetini sorduğumda, sadece son 3 aylık kayıtların tutulduğunu, öncesinin silindiğini öğrendim. Yani 6 aydır yaşadığım mağduriyetin yarısı sistemde yok sayılıyor. Ben bu firmaya her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ancak karşılığında aldığım hizmet sıfıra yakın.
Artık sabrım kalmadı ve gerekirse konuyu hukuki yollara taşıyacağımı, evime bilirkişi getirip burada internet kullanılamadığını tespit ettireceğimi belirtmek istiyorum. 6 aydır yaşadığım bu çekim ve internet sorununun ciddiye alınmasını, bölgedeki altyapının düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar