Ziraat Bankası Bostancı Şubesinde Yetki Süresi Dolmuş İddiası Nedeniyle Hesap Erişimim Engellendi

Ziraat Bankası Bostancı Şubesi’ne kayıtlı Anka Apartmanı yöneticisiyim. 02.11.2025 tarihli olağanüstü genel kurul toplantısında apartman yöneticisi olarak seçildim. Genel kurulda banka hesaplarına erişim süresiyle veya yetki kısıtlamasıyla ilgili herhangi bir karar alınmadığı halde, Ziraat Bankası mobil uygulamasında “İnternet yetkililik süreniz dolmuştur, sürenin uzatılması için şubenize başvurunuz” uyarısı almaya başladım ve apartman hesabına erişimim kesildi.

Apartman yöneticiliğim resmi olarak devam etmesine rağmen Bostancı Şubesi’ne gittiğimde önce benden yeniden genel kurul kararı getirmem istendi. Ben hâlâ resmi yönetici olduğumu ifade etmeme rağmen müşteri temsilcisi Ş**** Hanım, internet yetkimi uzatmadı ve “Gidin genel kurul toplantınızı yapın, ondan sonra yetki verelim” şeklinde bir yönlendirme yaptı. Ardından şube müdürü ile görüştüğümde konunun hukuk departmanına sorulacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra da bankaya hitaben yazdığım dilekçeyi şubeye teslim ettim; ancak dilekçeme ve talebime bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Aralık ayında yapmak zorunda olduğum olağan genel kurul toplantısında apartman hesaplarını üyelere sunup ibra ettirmem gerekiyor. Ancak şu anda banka hesabına erişimim engellendiği için hesap hareketlerini göremiyor, gelir‑gider durumunu sağlıklı şekilde hazırlayamıyorum. Bu durum hem apartman yönetimimi aksatıyor hem de görevimi mevzuata uygun şekilde yerine getirmemi engelliyor.

Devam eden resmi yöneticilik görevim çerçevesinde, Anka Apartmanı yönetimi adına kullandığım Ziraat Bankası hesabına internet ve şube erişim yetkimin ivedilikle yeniden tanımlanmasını, dilekçeme yazılı olarak cevap verilmesini ve benzer bir durumda izlenecek prosedür hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.