Tefal X-Force Flex 15.06 Başlık Ucu Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Parça Talebi

Yaklaşık bir buçuk sene önce aldığım Tefal X-Force Flex 15.06 dik süpürgenin başlık ucunun kabloları ve plastik aksamı, üç gün önce tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Süpürgeyi darbe alacak, zorlayacak özel bir durum olmamasına rağmen başlık bu şekilde dağıldı ve ürün şu anda sağlıklı biçimde kullanılamıyor. Araştırmalarım sonucunda aynı ürünü kullanan pek çok kişinin de başlık kısmında benzer kırılmalar yaşadığını gördüm. Evde başka süpürgem olmadığı için başlığı kendim yapıştırmak zorunda kaldım ancak eskisi gibi sağa sola rahat bir şekilde dönerken artık bu özelliğini kaybetti ve tam anlamıyla düz, katlanmayan bir süpürgeye dönüştü. Ad yapmış bir markanın bu şekilde yetersiz malzeme kullanması beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve sıradan kullanımda bu şekilde zarar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kırılan başlık ucunun Tefal tarafından tedarik edilerek tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa garanti kapsamında ya da makul bir yedek parça desteğiyle çözüm sunulmasını talep ediyorum.