to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ hattım üzerinden yıllık hbo Max Premium TV+ paketini kullanıyordum. 6 Mayıs 2026 tarihinde saat 09:12’de müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptalini talep ettiğimde, cayma bedeli çıkacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi bana yine aynı paket için daha avantajlı olduğunu belirttiği, ilk 3 ay 100 TL, kalan 9 ay 150 TL ödeyeceğim yeni bir abonelik teklifi sundu fakat ben bu paketi kabul etmedim.
Görüşme sırasında bana, bu yeni aboneliğin başlatılması halinde eski paketle yeni paketin bir süre çakışacağı ve hem eski paketin hem de yeni paketin bedelinin faturama yansıyacağı, yani aynı anda iki paket ücreti ödemem gerekeceği söylendi. Yıllardır Turkcell müşterisiyim, faturalarımı aksatmadan, genelde yüksek paketler kullanarak ödüyorum; buna rağmen böyle bir sistemle karşılaşmak, müşteri sadakatinin hiç dikkate alınmadığını hissettiriyor.
Ben bu tür paket geçişlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde esnek bir geçiş sağlanmasını, aynı anda iki paket ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı ve bu sorunun sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Geçiş sürecinde oluşacak çakışma sürelerinde benden ekstra ücret alınmamasını, faturama hem eski hem yeni paket bedelinin aynı anda yansıtılmamasını istiyorum.
Turkcell hattımda yaptığım paket değişikliği sonrasında TV+ üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni geçtiğim pakette TV+'ın da devam ettiğini düşünüyordum. Paket değişikliği sırasında telefonla bana TV+ üyeliğimin devam edeceği söylenmişti ancak ilk ayda TV+ üyeliğimin olmadığı ortaya...
Turkcell hattının yasal sahibi ben olmama rağmen, eşimin kullandığı hattıma 15.04.2026 tarihinde benden hiçbir onay alınmadan TV+ Premium + HBO Max pa...
Turkcell’in Dolu Yıldız 60 GB kampanyasına 06.03.2026 tarihinde geçtim. Bu işlem sırasında benim kullanma ihtiyacım olmamasına rağmen hattıma yıllık TV+ Premium ve hbo Max içeren bir paket tanımlanmış ve bunun için her ay faturama 108 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Bu paket için Mart ve Nisan ayı fat...
13 Mart 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden bir yetkili tarafından TV+ hbo Max üyeliği için arandım. Görüşme sırasında bu üyeliğe ihtiyacım olmadığını açıkça söylememe rağmen, bana istediğim zaman iptal edebileceğim ve ilk 6 ay indirimli kullanacağım söylendi. Defalarca, herhangi bir ücre...
Turkcell TV+ aboneliğimin geçen ay iptalini yaptırmış olmama rağmen, bu ayki faturama tekrar TV+ ücreti yansıtıldığını gördüm. İptalden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 129,99 TL tutarındaki TV+ bedeli faturama eklenmiş. Konu hakkında Turkcell ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir...
Yorumlar