Sürat Kargo'nun Paketleme İhmalinden Doğan Ayakkabı Hasarı

Zonguldak Sürat Kargo merkez şubesine ait bir gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dolap uygulaması üzerinden sattığım pahalı bir ayakkabıyı kargoya verirken özellikle poşetleyip korunaklı şekilde gönderilip gönderilmeyeceğini sordum, bana “Evet, siz gidebilirsiniz” denilerek poşetleneceği söylendi. Ancak alıcı, kutunun paramparça halde ulaştığını, bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldığını bildirdi.

İade sürecinin ardından gönderi bugün bana geri geldiğinde, kargonun aslında sadece ayakkabı kutusunu bantlayıp üzerine barkod yapıştırarak gönderildiğini gördüm. Kutunun korunmadığı için parçalandığı, bu süreçte ayakkabının da deforme olduğu açıkça belli. Ürünün ve kutunun bu halini gösteren görseller elimde mevcuttur.

Bu sorumsuzluk yüzünden Dolap üzerinden yaptığım satış iptal oldu ve ürünü satamamış oldum. Hem kutusu hem de kendisi zarar gören bu pahalı ayakkabının bedelinin Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.