to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TV+ Premium Ve HBO Max Paketi Ücretlendirmesi İptali
Turkcell’in Dolu Yıldız 60 GB kampanyasına 06.03.2026 tarihinde geçtim. Bu işlem sırasında benim kullanma ihtiyacım olmamasına rağmen hattıma yıllık TV+ Premium ve hbo Max içeren bir paket tanımlanmış ve bunun için her ay faturama 108 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Bu paket için Mart ve Nisan ayı faturalarımda toplam 216,62 TL ödeme yaptım.
İtirazım üzerine yaptığım görüşmelerde, bu paketi benim onayladığım söyleniyor; ancak görüşme sırasında müşteri temsilcisinin altta görünen paketleri de isteğim dışında onaylattığını düşünüyorum. Söz konusu paketi hiç kullanmadım ve talebim dışında tanımlanan bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Turkcell numaram 5061****71’dir. İsteğim dışında tanımlanan bu TV+ Premium ve hbo Max paketinin iptal edilmesini ve bu paket sebebiyle ödediğim tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Olmadı kullanmadığım hizmetin bedeli benden alındı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'e, 06.03.2026 tarihinde Dolu Yıldız 60 GB kampanyasına geçmem sırasında iznim olmadan hattıma TV+ Premium ve HBO Max paketleri tanımlandı ve her ay 108 tl ekstra ücret ödediğim bildirildi. Mart ve Nisan aylarında toplam 216,62 tl ödeme yaptım. İtirazım üzerine marka bu paketi onayladığımı söyledi ancak ben kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edildiğini belirttim. Şu ana kadar bir çözüm veya iade sağlanmadı ve markanın yaklaşımı ve ilgisi oldukça kötü.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
