Quick Sigorta İletişimsiz Dosya Kapatma Ve Geri Dönüşsüzlük Şikayeti

23.10.2026 tarihinde yaptığım trafik kazasında yüzde yüz haklı taraftım ve karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta üzerinden Renault Clio aracımın onarımı gerçekleştirildi. Onarım sonrasında çalışılan servisle yaşadığım sorunlar ve bana göre yapılan usulsüzlükler nedeniyle durumu defalarca Quick Sigorta’ya bildirdim.

Çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım, web siteleri üzerinden başvuru yaptım ve birkaç kez mail gönderdim. Buna rağmen çağrı merkezinden açılan dosya, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “çözüldü” denilerek kapatılmış ve servise ödeme yapılmış. Olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım, çağrı merkezi de bu konuda sınırlı işlem yapabildiğini iletiyor. Ekte, bu süreçte aldığım tek geri dönüş mesajının ekran görüntüsü yer almaktadır.

Ben bu yazıyı, esas olarak bundan sonra Quick Sigorta ile çalışmayı düşünen kişilerin bilgi sahibi olması için yazıyorum. Kendi sorunumla ilgili süreci bir şekilde ilerleteceğim ancak şu an oldukça yıpratıcı ve sıkıntılı bir süreç yaşıyorum. Müşteri taleplerine geri dönüş yapılmaması ve dosyanın tarafıma bilgi verilmeden kapatılmasını kabul edilebilir bulmadığımı, potansiyel müşterilerin de bunu bilmesini istediğimi belirtmek isterim.