İzinsiz TV+ HBO Max Üyeliği Ve Açık Olmayan Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

13 Mart 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden bir yetkili tarafından TV+ hbo Max üyeliği için arandım. Görüşme sırasında bu üyeliğe ihtiyacım olmadığını açıkça söylememe rağmen, bana istediğim zaman iptal edebileceğim ve ilk 6 ay indirimli kullanacağım söylendi. Defalarca, herhangi bir ücret ödemeden istediğim zaman iptal edip edemeyeceğimi özellikle sordum, aksi bir durumda zaten böyle bir üyelik istemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen “evet, iptal edebilirsiniz” denilerek abonelik başlatıldı.

Hiçbir aşamada açık ve net bir şekilde cayma bedeli ödeyeceğim ifade edilmedi, böyle bir şey söylendiyse bile laf arasında, duymamı zorlaştıracak şekilde söylenmiş olmalı. TV+ üyeliğini hiç kullanmadığım için iptal etmek istedim ve 26 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda talep oluşturulacağı söylendi, ancak daha sonra tekrar aradığımda bir sonuçlandırma yapılmadığı, iptal için de cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Bana sunulan tek “çözüm” cayma bedelini ödemem halinde üyeliğin iptal edileceği yönündeydi.

Şırnak Beytüşşebap’ta kullandığım hattım üzerinden böyle bir satış yapılması, bilgilendirme eksikliği ve cayma bedelinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. TV+ hbo Max üyeliğinin, hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili ses kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut Turkcell hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.