900 TL Fatura Ve Düşük GB Paketi Teklifi Olmaması

Turkcell hattımda Devam Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 900 TL geliyor. Yeni bir eve taşındıktan sonra ev interneti bağlattım; bu nedenle 60 GB mobil interneti kullanmamın bir mantığı kalmadı ve 900 TL’lik faturayı ödemek bütçeme göre artık çok yüksek gelmeye başladı.

Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak paketimi düşürmek istediğimi söyledim. Görüşmede bana 1 GB internet içeren bir tarife için 500 TL, 10 GB internet içeren bir tarife için ise 650 TL fiyat verdiler. Evde zaten internetim olmasına rağmen bu kadar düşük kotalı paketlere bile bu seviyede fiyat sunmaları hem mantıksız hem de tüketiciyi zorlayan bir durum.

Hem mevcut tarifemin kalan 8 ay boyunca bu kadar yüksek fiyatta devam etmesi hem de paket düşürmek istediğimde makul bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ev internetim olduğu için, mobil paketimin gigabaytını düşürebileceğimi, buna paralel olarak faturasının da makul seviyeye ineceği bir tarife ya da sözleşme koşullarımın gözden geçirilerek bana bütçeme uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.