Multiflex Kuponunun Geçersiz Olduğu Bilgilendirilmediği İçin 2000 TL Puan Kaybı

English Home’un Fethiye Muğla Erasta AVM şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle çok kızgınım. Multiflex kuponum ile yaptığım alışverişlerde pek çok farklı bayide aynı kodu birden fazla kez kullanabildim, herhangi bir uyarı yapılmadı. Ancak bu şubede kodun kullanılamadığını, devam eden alışverişlerimde artık geçerli olmayacağını bana açıkça söylemediler. Sonuç olarak yaklaşık 2.000 TL civarında puanım, bana bilgi verilmediği için boşa gitti.

Kuponumun son kullanma tarihi 04.08.2027 olmasına rağmen, bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu tutarı kullanamadım. Eğer çalışanlar kodun durumunu ve kullanılamayacağını açıkça söyleseydi, ben de ona göre alışveriş yapar, ona göre ürün seçerdim. Şu an hem kuponumdan kalan tutarı kullanamıyorum hem de hiçbir uyarı yapılmadan puanlarımın adeta çöpe gitmiş olması beni mağdur etti.

Müşteri numaram 5177*********62 olup, bu mağduriyetimin incelenerek kullanılmayan tutarımın tekrar tanımlanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.