Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden bu yana ödediğim faturalar bütçemi oldukça zorluyor. Şu anda Büyük Festival 60 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum fakat bu tarifenin ücreti diğer operatörlere göre oldukça yüksek kaldığı için artık ödemekte zorlanıyorum.

Piyasada farklı operatörlerde benzer ve hatta daha avantajlı paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen Turkcell’de daha makul bir seçenek bulamıyor olmam beni hem üzüyor hem de operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda bırakıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp destek almak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda kimseyle görüşemedim.

Turkcell’den ricam, bütçemi sarsmayacak, daha düşük fiyatlı bir faturalı tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasıdır. Uzun süredir Turkcell kullanıcısı olarak, sadakatimi dikkate alıp daha uygun ve indirimli bir paket sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.