to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Aynı Tarife Yenilenemiyor, Daha Pahalı Paketlere Yönlendiriliyor
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Devam Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Kontrat sürem bitmeye yaklaşınca aynı paketi makul bir fiyattan yenilemek isterken, Turkcell uygulamasında karşıma sürekli çok daha pahalı Platinum, Mega vb. paketler çıkarılıyor. Mevcut paketimin ücreti 550 TL olmasına rağmen aynı paketten devam etmeme sistem izin vermiyor; sürekli daha yüksek ücretli paketlere yönlendiriliyorum.
Uygulama üzerinden hem mevcut tarifemin aynı şartlarla yenilenmesini hem de mümkünse Maksi Pro 70 GB paketini yaklaşık 540 TL civarında alabilmek istiyorum. Buna rağmen uygulamada her seferinde sadece pahalı paketlerin öne çıkarılması ve daha makul seçeneklerin sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de zorunlu olarak yüksek fatura ödemeye itiyor.
Tarifem bitişine yakın bu baskı ve yönlendirmelerin son bulmasını, mevcut tarifemin aynı fiyattan yenilenmesini ya da talep ettiğim makul fiyatlı paketin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş de sorun yaşadık ve bir daha geri dönüş sağlamadılar ben geri 532 yi aradım yetkili birim sizi geri arar muhakkak denildi ama arayan soran olmadı taahhüt umun bitmesin e 1 gün kaldı
